Ciencia y Educación  
(L-ISSN: 2790-8402 E-ISSN: 2707-3378)  
Vol. 7 No. 4.1  
Edición Especial IV 2026  
INNOVACIÓN EN MODELOS DE NEGOCIO BASADOS EN TECNOLOGÍAS  
EMERGENTES: TRANSFORMACIÓN ORGANIZACIONAL Y GENERACIÓN DE VALOR  
EN ECONOMÍAS DIGITALES  
INNOVATION IN BUSINESS MODELS BASED ON EMERGING TECHNOLOGIES:  
ORGANIZATIONAL TRANSFORMATION AND VALUE CREATION IN DIGITAL  
ECONOMIES  
Autores: ¹Miryam Gabriela Pacheco Rodríguez, ²Mario Wilfrido Mata Villagómez 3Susana Paola  
Carrillo Vera y 4Kleber Vicente Mata Villagómez.  
¹ORCID ID: https://orcid.org/0000-0002-1007-5968  
²ORCID ID: https://orcid.org/0009-0003-0622-4603  
3ORCID ID: https://orcid.org/0000-0001-5421-8898  
4ORCID ID: https://orcid.org/0009-0001-6141-4616  
¹E-mail de contacto: miryam.pachecor@ug.edu.ec  
²E-mail de contacto: mario.matavi@ug.edu.ec  
³E-mail de contacto: susana.carrillov@ug.edu.ec  
4E-mail de contacto: kleber.matav@ug.edu.ec  
Afiliación: 1*2*3*4*Universidad de Guayaquil, (Ecuador).  
Artículo recibido: 4 de Mayo del 2026  
Artículo revisado: 6 de Mayo del 2026  
Artículo aprobado: 8 de Mayo del 2026  
¹Ingeniera Comercial, graduado en la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil, (Ecuador). Magíster en Administración de  
Empresas Mención en Recursos Humanos y Marketing, graduado en la Universidad de Guayaquil, (Ecuador). Doctora dentro del  
Programa de Doctorado en Industrias de la Comunicación y Culturales, graduado en la universidad Politécnica de Valencia, (España).  
²Ingeniero Comercial graduado en la Universidad de Guayaquil, (Ecuador). Magíster en Administración de Empresas con mención en  
Marketing graduado en la Universidad de Guayaquil, (Ecuador).  
³Economista graduado en la Universidad de Guayaquil, (Ecuador). Magíster en Administración de Empresas, mención Negocios  
Internacionales, realizado en la Universidad de Guayaquil. (Ecuador). Magíster en Economía, realizado en la Universidad Estatal de  
Milagro, (Ecuador).  
4Ingeniero Comercial graduado en la Universidad de Guayaquil, (Ecuador). Magíster en Mercadotecnia con mención en Estrategia Digital,  
realizado en la Universidad de Guayaquil, (Ecuador).  
Resumen  
La presente investigación analiza la innovación  
en modelos de negocio basados en tecnologías  
14 investigaciones científicas consideradas  
relevantes para el análisis temático. Los  
resultados evidenciaron que las tecnologías  
emergentes  
y
su  
influencia  
en  
la  
transformación organizacional y la generación  
de valor dentro de economías digitales,  
mediante una revisión bibliográfica de tipo  
narrativa e integrativa. El objetivo del estudio  
fue identificar las principales tendencias,  
enfoques y aportes científicos relacionados con  
la digitalización empresarial, la innovación  
tecnológica y los nuevos mecanismos de  
emergentes,  
como  
inteligencia  
artificial,  
internet de las cosas, automatización, big data  
y plataformas digitales, impulsan procesos de  
transformación organizacional caracterizados  
por mayor flexibilidad, innovación continua y  
adaptación estratégica. Asimismo, se identificó  
que la generación de valor en economías  
digitales depende de la capacidad empresarial  
creación  
de  
valor  
organizacional.  
La  
para  
integrar  
tecnologías  
inteligentes,  
metodología se desarrolló bajo un enfoque  
cualitativo mediante la revisión de artículos  
científicos indexados en bases de datos  
académicas como Scopus, Web of Science,  
ScienceDirect, Scielo y Google Scholar,  
publicados entre 2020 y 2025. Se seleccionaron  
ecosistemas colaborativos y modelos digitales  
orientados a la experiencia del cliente y la  
competitividad sostenible. Se concluye que la  
innovación tecnológica representa un elemento  
estratégico indispensable para fortalecer la  
sostenibilidad  
organizacional  
y
la  
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competitividad  
dentro  
de  
mercados  
Sumário  
globalizados y digitalmente interconectados.  
Palabras clave: Innovación empresarial,  
Tecnologías emergentes, Transformación  
digital, Modelos de negocio, Generación de  
valor.  
A presente pesquisa analisa a inovação em  
modelos de negócios baseados em tecnologias  
emergentes e sua influência na transformação  
organizacional e na geração de valor em  
economias digitais, por meio de uma revisão  
bibliográfica narrativa e integrativa. O objetivo  
do estudo foi identificar as principais  
Abstract  
This  
innovation based on emerging technologies  
and its influence on organizational  
research  
analyzes  
business  
model  
tendências,  
científicas  
abordagens  
relacionadas  
e
à
contribuições  
digitalização  
empresarial, à inovação tecnológica e aos  
novos mecanismos de criação de valor  
transformation and value creation in digital  
economies through a narrative and integrative  
literature review. The objective of the study  
was to identify the main trends, approaches,  
and scientific contributions related to business  
digitalization, technological innovation, and  
new mechanisms of organizational value  
creation. The methodology was developed  
under a qualitative approach through the  
review of scientific articles indexed in  
academic databases such as Scopus, Web of  
Science, ScienceDirect, Scielo, and Google  
Scholar, published between 2020 and 2025.  
Fourteen scientific studies considered relevant  
for thematic analysis were selected. The results  
showed that emerging technologies, such as  
artificial intelligence, internet of things,  
automation, big data, and digital platforms,  
drive organizational transformation processes  
characterized by greater flexibility, continuous  
innovation, and strategic adaptation. Likewise,  
the study identified that value creation in digital  
economies depends on the organizational  
capacity to integrate intelligent technologies,  
collaborative ecosystems, and digital business  
models focused on customer experience and  
sustainable competitiveness. It is concluded  
that technological innovation represents an  
essential strategic element to strengthen  
organizacional.  
A
metodologia  
foi  
desenvolvida sob uma abordagem qualitativa  
mediante a revisão de artigos científicos  
indexados em bases de dados acadêmicas como  
Scopus, Web of Science, ScienceDirect, Scielo  
e Google Scholar, publicados entre 2020 e  
2025. Foram selecionadas 14 pesquisas  
científicas consideradas relevantes para a  
análise temática. Os resultados evidenciaram  
que tecnologias emergentes, como inteligência  
artificial, internet das coisas, automação, big  
data e plataformas digitais, impulsionam  
processos de transformação organizacional  
caracterizados  
por  
maior  
flexibilidade,  
inovação contínua e adaptação estratégica. Da  
mesma forma, identificou-se que a geração de  
valor em economias digitais depende da  
capacidade empresarial de integrar tecnologias  
inteligentes, ecossistemas colaborativos e  
modelos digitais orientados à experiência do  
cliente e à competitividade sustentável.  
Conclui-se  
representa  
que  
um  
a
inovação  
elemento  
tecnológica  
estratégico  
indispensável para fortalecer a sustentabilidade  
organizacional  
mercados globalizados  
interconectados.  
e
a
competitividade  
em  
e
digitalmente  
Palavras-chave:  
Inovação  
empresarial,  
organizational  
sustainability  
and  
tecnologias  
emergentes,  
transformação  
competitiveness within globalized and digitally  
interconnected markets.  
digital, modelos de negócios, criação de  
valor.  
Keywords: Business innovation, Emerging  
technologies,  
Digital  
transformation,  
Business models, Value creation.  
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Introducción  
mercados  
caracterizados  
por  
la  
La innovación en modelos de negocio se ha  
consolidado como uno de los principales  
factores estratégicos para la sostenibilidad y  
competitividad organizacional en el contexto de  
las economías digitales contemporáneas. La  
acelerada evolución tecnológica, impulsada por  
herramientas emergentes como la inteligencia  
artificial, blockchain, internet de las cosas, big  
data, computación en la nube y automatización  
inteligente, ha transformado profundamente la  
manera en que las organizaciones diseñan  
produce, distribuyen y capturan valor dentro de  
mercados globalizados y altamente dinámicos.  
En este escenario, los modelos de negocio  
hipercompetencia, la volatilidad tecnológica y  
la constante evolución del comportamiento del  
consumidor. Según Teece (2018) los modelos  
de negocio innovadores permiten a las  
organizaciones articular recursos, capacidades y  
tecnologías para crear y capturar valor de  
manera más eficiente y sostenible.  
En este sentido, las tecnologías emergentes  
facilitan la integración de procesos inteligentes  
capaces de optimizar la experiencia del cliente,  
reducir costos operativos y fortalecer la  
capacidad de adaptación organizacional frente a  
entornos  
digitales  
complejos.  
Asimismo,  
autores recientes sostienen que la digitalización  
empresarial ya no representa únicamente una  
ventaja competitiva, sino una condición  
necesaria para la supervivencia organizacional  
tradicionales  
han  
comenzado  
a
mostrar  
limitaciones frente a consumidores cada vez  
más digitalizados, conectados y exigentes, lo  
que ha impulsado a las empresas a replantear  
sus estructuras operativas y estratégicas  
en  
economías  
basadas  
en  
información,  
conectividad e innovación constante (Bouwman  
et al., 2019). Dentro de este contexto, las  
mediante  
procesos  
de  
innovación  
organizacional orientados a la adaptación  
tecnológica y a la creación de nuevas propuestas  
de valor. Diversos estudios señalan que las  
tecnologías emergentes no solo modifican los  
procesos internos de las organizaciones, sino  
que también redefinen las relaciones entre  
empresas, clientes y ecosistemas digitales,  
economías  
digitales  
han  
transformado  
significativamente la lógica de generación de  
valor, desplazando los modelos tradicionales  
centrados exclusivamente en bienes físicos  
hacia estructuras empresariales basadas en  
datos,  
servicios  
digitales,  
plataformas  
colaborativas y ecosistemas inteligentes.  
generando  
nuevas  
oportunidades  
de  
crecimiento,  
eficiencia  
y
diferenciación  
Empresas tecnológicas globales como Amazon,  
Uber, Airbnb y Alibaba constituyen ejemplos  
representativos de cómo la incorporación de  
tecnologías emergentes ha permitido desarrollar  
modelos organizacionales disruptivos capaces  
de redefinir sectores económicos completos  
competitiva (Verhoef et al., 2021; Kraus et al.,  
2021).  
La transformación digital ha generado cambios  
estructurales en los modelos económicos y  
organizacionales, permitiendo el surgimiento  
de ecosistemas empresariales sustentados en  
mediante  
innovación  
continua  
y
aprovechamiento intensivo de información  
digital. En consecuencia, la generación de valor  
en la actualidad depende cada vez más de la  
plataformas  
digitales,  
automatización  
de  
procesos y análisis inteligente de datos. En  
consecuencia, la innovación en modelos de  
negocio se ha convertido en un mecanismo  
fundamental para responder a las exigencias de  
capacidad  
organizacional  
para  
integrar  
innovación tecnológica, análisis predictivo y  
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adaptación estratégica dentro de modelos de  
determinaron que la transformación digital  
modifica profundamente las capacidades  
negocio flexibles y escalables. Investigaciones  
recientes evidencian que las organizaciones que  
adoptan tecnologías emergentes logran mejorar  
dinámicas de las organizaciones, impulsando  
modelos de negocio basados en flexibilidad,  
conectividad e innovación permanente. Por su  
parte, Verhoef et al. (2021) identificaron que las  
tecnologías digitales transforman los procesos  
empresariales mediante la automatización, la  
integración de datos y la creación de  
significativamente  
sus  
niveles  
de  
productividad, capacidad de innovación y  
posicionamiento competitivo en comparación  
con  
aquellas  
que  
mantienen  
estructuras  
organizacionales  
rígidas  
o
escasamente  
digitalizadas (Nambisan et al., 2019).  
ecosistemas  
colaborativos  
capaces  
de  
incrementar la generación de valor y mejorar la  
experiencia del consumidor.  
Desde una perspectiva conceptual,  
la  
innovación en modelos de negocio implica la  
reconfiguración de los mecanismos mediante  
los cuales las organizaciones crean, entregan y  
capturan valor dentro de sus mercados.  
Osterwalder y Pigneur (2010) sostienen que un  
modelo de negocio constituye la arquitectura  
estratégica mediante la cual una organización  
define sus segmentos de clientes, canales,  
relaciones, recursos, actividades y fuentes de  
ingresos. Sin embargo, en la era digital, esta  
arquitectura organizacional ha evolucionado  
Asimismo, Nambisan et al. (2019) sostienen  
que la digitalización empresarial ha generado  
nuevas formas de emprendimiento, innovación  
abierta y colaboración interorganizacional  
sustentadas en plataformas tecnológicas y  
análisis de información en tiempo real. Estos  
antecedentes evidencian que las tecnologías  
emergentes  
determinantes para comprender la evolución  
contemporánea de los modelos  
constituyen  
elementos  
hacia  
modelos  
más  
dinámicos  
e
organizacionales y las dinámicas competitivas  
de las economías digitales. En América Latina,  
la incorporación de tecnologías emergentes  
dentro de los modelos de negocio ha avanzado  
de manera progresiva, aunque persisten  
interconectados,  
donde  
las tecnologías  
emergentes facilitan la automatización de  
decisiones, personalización de servicios y  
generación de experiencias digitales centradas  
en el usuario.  
importantes  
desafíos  
relacionados  
inversión  
con  
en  
infraestructura  
tecnológica,  
La innovación empresarial contemporánea se  
encuentra estrechamente vinculada con la  
innovación, capacitación digital y adaptación  
organizacional.  
capacidad  
de  
tecnologías  
en ventajas  
las  
organizaciones  
para  
y
aprovechar  
transformarlas  
disruptivas  
Muchas  
iniciado procesos de transformación digital  
orientados mejorar productividad  
empresas  
latinoamericanas  
han  
competitivas  
sostenibles, permitiendo responder con rapidez  
a las demandas cambiantes de consumidores y  
mercados digitales. A nivel internacional,  
múltiples investigaciones han analizado la  
a
y
competitividad; sin embargo, todavía existen  
limitaciones asociadas con resistencia al  
cambio, brechas tecnológicas y dificultades  
para integrar innovación dentro de la cultura  
relación  
entre  
tecnologías  
emergentes,  
innovación organizacional y transformación de  
modelos de negocio. Kraus et al. (2021)  
organizacional.  
especialmente  
Esta  
situación  
afecta  
a
pequeñas  
y
medianas  
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empresas, las cuales enfrentan obstáculos  
permitirá  
identificar  
tendencias  
teóricas,  
financieros y estructurales para implementar  
tecnologías avanzadas y desarrollar modelos de  
negocio digitales sostenibles. A ello se suma la  
rápida evolución del entorno tecnológico  
global, que obliga a las organizaciones a  
innovar constantemente para mantener su  
relevancia dentro de mercados altamente  
competitivos y digitalizados.  
enfoques estratégicos y evidencias empíricas  
relacionadas con la digitalización empresarial,  
la innovación tecnológica y las nuevas  
dinámicas  
competitivas  
derivadas  
de  
la  
transformación digital. Desde una perspectiva  
académica, la investigación contribuirá a  
sistematizar literatura científica reciente sobre  
modelos de negocio digitales e innovación  
organizacional; mientras que, desde una  
perspectiva empresarial, ofrecerá fundamentos  
conceptuales para comprender cómo las  
La problemática adquiere mayor relevancia  
debido a que numerosas organizaciones  
continúan utilizando modelos empresariales  
organizaciones  
pueden  
adaptarse  
tradicionales  
incapaces  
las  
de  
responder  
estratégicamente  
a
entornos  
tecnológicos  
eficientemente  
a
exigencias  
de  
las  
La  
altamente dinámicos y competitivos.  
economías  
ausencia  
digitales  
contemporáneas.  
de  
de estrategias  
innovación  
En función de lo expuesto, la presente  
investigación tiene como objetivo analizar la  
innovación en modelos de negocio basados en  
tecnologías emergentes y su influencia en la  
transformación organizacional y la generación  
de valor dentro de economías digitales,  
mediante una revisión bibliográfica de literatura  
científica indexada publicada entre 2020 y  
2025. Asimismo, se busca identificar las  
tecnológica limita la capacidad organizacional  
para generar valor, optimizar procesos y  
adaptarse a consumidores que demandan  
inmediatez, personalización y experiencias  
digitales integradas. Además, la acelerada  
transformación tecnológica ha incrementado la  
presión competitiva sobre empresas que no  
cuentan  
con  
estructuras  
organizacionales  
flexibles ni capacidades digitales suficientes  
para afrontar escenarios de cambio constante.  
La literatura científica reciente evidencia que  
principales  
tendencias,  
desafíos  
y
oportunidades asociadas a la adopción de  
tecnologías  
innovación  
emergentes  
empresarial  
en  
y
procesos  
de  
las  
organizaciones  
que  
no  
incorporan  
competitividad  
tecnologías emergentes dentro de sus modelos  
de negocio presentan mayores riesgos de  
obsolescencia, pérdida de competitividad y  
reducción de sostenibilidad empresarial en el  
largo plazo.  
organizacional.  
Materiales y Métodos  
La presente investigación se desarrolló bajo un  
enfoque cualitativo mediante una revisión  
bibliográfica de tipo narrativa e integrativa,  
orientada al análisis de la innovación en  
modelos de negocio basados en tecnologías  
emergentes y su influencia en la transformación  
organizacional y la generación de valor dentro  
de economías digitales. Este tipo de revisión  
permitió recopilar, analizar e interpretar  
evidencia científica reciente relacionada con  
La presente revisión bibliográfica se justifica  
debido a la necesidad de analizar críticamente  
cómo las tecnologías emergentes impulsan  
procesos de innovación en modelos de negocio  
y favorecen la transformación organizacional y  
la generación de valor dentro de economías  
digitales. El estudio resulta relevante porque  
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digitalización  
tecnológica,  
empresarial,  
innovación  
plataformas  
años 2020 y 2025 en idioma español, inglés y  
portugués. Asimismo, se consideraron  
automatización,  
transformación  
digitales  
y
de  
modelos  
únicamente investigaciones indexadas en bases  
de datos reconocidas y sometidas a arbitraje  
organizacionales. La revisión narrativa resultó  
pertinente debido a que facilita la comprensión  
crítica y analítica de fenómenos complejos  
asociados a la evolución tecnológica y a las  
dinámicas contemporáneas de innovación  
empresarial. Asimismo, el enfoque integrativo  
posibilitó sintetizar diferentes perspectivas  
teóricas y metodológicas sobre tecnologías  
emergentes y modelos de negocio digitales.  
científico,  
garantizando  
la  
calidad  
de la  
metodológica  
y
la confiabilidad  
información recopilada. Se priorizaron estudios  
relacionados directamente con innovación  
empresarial, transformación digital, tecnologías  
emergentes  
y
generación  
de  
valor  
organizacional.  
Del mismo modo, se incluyeron investigaciones  
desarrolladas tanto en contextos internacionales  
como latinoamericanos, debido a la importancia  
de analizar la adopción tecnológica y la  
evolución de modelos de negocio en diferentes  
realidades económicas y organizacionales. Por  
otra parte, se establecieron criterios de  
exclusión orientados a fortalecer la rigurosidad  
académica de la revisión. En consecuencia, se  
La estrategia de búsqueda bibliográfica se  
realizó entre enero y abril de 2026 mediante la  
consulta sistemática de bases de datos  
académicas internacionales indexadas, entre las  
que destacan Scopus, Web of Science, Scielo,  
ScienceDirect, Redalyc, Dialnet y Google  
Scholar.  
seleccionadas debido a su reconocimiento  
científico la disponibilidad de  
investigaciones relacionadas con innovación  
empresarial, tecnologías emergentes  
Estas  
plataformas  
fueron  
y
a
descartaron  
tesis  
de  
grado,  
documentos  
institucionales sin arbitraje científico, blogs,  
páginas web no académicas, publicaciones  
duplicadas y estudios que no guardaban  
relación directa con la temática investigada.  
y
transformación digital. La búsqueda se efectuó  
utilizando palabras clave en español e inglés,  
entre ellas: “innovación en modelos de  
negocio”, “business model innovation”, “digital  
También fueron excluidos trabajos publicados  
antes de 2020, salvo algunos referentes teóricos  
clásicos considerados fundamentales para  
comprender la evolución conceptual de los  
transformation”,  
“emerging  
technologies”,  
“organizational  
“digital economy”,  
transformation”, “value creation”, “artificial  
intelligence”, “blockchain”, “big data” e  
“internet of things”. Además, se emplearon  
operadores booleanos como AND, OR y NOT  
para optimizar la precisión y amplitud de los  
resultados obtenidos, permitiendo identificar  
modelos  
de  
negocio  
Asimismo,  
con  
y
la  
innovación  
eliminaron  
claridad  
organizacional.  
investigaciones  
se  
insuficiente  
metodológica o con limitadas evidencias  
empíricas relacionadas con tecnologías  
emergentes y transformación empresarial. El  
proceso de selección documental se desarrolló  
investigaciones  
científicas  
pertinentes  
y
actualizadas vinculadas con el objeto de  
estudio. Los criterios de inclusión contemplaron  
en  
diferentes  
fases.  
aproximadamente  
relacionadas con  
Inicialmente,  
se  
90  
identificaron  
publicaciones  
artículos  
científicos originales, revisiones  
estudios empíricos  
el  
tema  
bibliográficas,  
y
mediante búsquedas en las bases de datos  
documentos académicos publicados entre los  
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académicas seleccionadas. Posteriormente, se  
información se realizó mediante una lectura  
crítica, comparativa analítica de los  
efectuó una revisión preliminar de títulos,  
resúmenes y palabras clave con el propósito de  
evaluar la pertinencia temática de cada  
investigación. Después de aplicar los criterios  
de inclusión y exclusión, se seleccionaron 28  
estudios científicos para una revisión detallada.  
y
documentos seleccionados. Para ello, los  
estudios fueron organizados en categorías  
temáticas relacionadas con: innovación en  
modelos de negocio, transformación digital  
organizacional,  
plataformas  
inteligencia  
artificial,  
Se  
incluyeron  
14  
artículos  
científicos  
digitales,  
valor  
automatización,  
competitividad  
considerados altamente relevantes para el  
desarrollo de la investigación, debido a su  
relación directa con innovación en modelos de  
generación  
de  
y
empresarial.  
Resultados y Discusión  
A continuación, se presenta la tabla de matriz  
bibliográfica:  
negocio,  
tecnologías  
emergentes,  
transformación organizacional y generación de  
valor en economías digitales. El análisis de la  
Tabla 1. Matriz de revisión bibliográfica  
Autor  
Año  
Síntesis de resultados  
Verhoef, P., Broekhuizen, T.,  
Bart, Y., Bhattacharya, A.,  
Dong, J., Fabian, N. y  
Haenlein, M.  
El estudio identificó que la transformación digital modifica procesos organizacionales, estructuras de  
gestión y relaciones con clientes mediante tecnologías emergentes como inteligencia artificial y  
automatización, fortaleciendo la competitividad empresarial.  
2021  
Kraus, S., Durst, S., Ferreira,  
J., Veiga, P., Kailer, N. y  
Weinmann, A.  
Los autores concluyeron que la digitalización impulsa estructuras organizacionales más ágiles,  
innovadoras y colaborativas, favoreciendo capacidades dinámicas y adaptación estratégica en entornos  
digitales.  
La investigación evidenció que la transformación organizacional requiere liderazgo digital, capacidades  
dinámicas y aprendizaje organizacional continuo para integrar tecnologías emergentes dentro de los  
procesos empresariales.  
2021  
2019  
Warner, K. y Wäger, M.  
Vial, G.  
El estudio identificó que la transformación digital genera cambios estructurales en modelos de negocio,  
cultura organizacional y estrategias empresariales orientadas a innovación y competitividad.  
2019  
2019  
2019  
2018  
2017  
2017  
2021  
2020  
2021  
2020  
2020  
Nambisan, S., Wright, M. y  
Feldman, M.  
Los autores determinaron que plataformas digitales, big data y automatización favorecen modelos  
organizacionales más abiertos, colaborativos e innovadores dentro de ecosistemas digitales.  
Bouwman, H., Nikou, S. y de  
Reuver, M.  
El estudio evidenció que las pequeñas y medianas empresas que incorporan tecnologías digitales mejoran  
significativamente su innovación, flexibilidad y desempeño competitivo.  
El autor sostuvo que la adaptación estratégica y las capacidades dinámicas son fundamentales para  
transformar modelos organizacionales y fortalecer la sostenibilidad empresarial en economías digitales.  
Teece, D.  
La investigación concluyó que las tecnologías emergentes favorecen ecosistemas digitales colaborativos  
orientados a la creación de valor mediante conectividad, interacción e innovación empresarial.  
Zott, C. y Amit, R.  
Amit, R. y Han, X.  
Los autores identificaron que la digitalización empresarial facilita nuevas fuentes de ingresos y  
generación de valor mediante automatización, personalización y plataformas digitales inteligentes.  
Autio, E., Nambisan, S.,  
Thomas, L. y Wright, M.  
El estudio evidenció que los ecosistemas digitales fortalecen la creación de valor organizacional mediante  
innovación abierta, conectividad y plataformas colaborativas basadas en tecnologías emergentes.  
Sjödin, D., Parida, V.,  
Kohtamäki, M. y Wincent, J.  
Los autores concluyeron que tecnologías como inteligencia artificial e internet de las cosas permiten  
optimizar procesos y desarrollar servicios inteligentes centrados en la generación de valor para el cliente.  
El estudio señaló que las plataformas digitales permiten generar valor compartido mediante interacción  
entre usuarios, empresas y servicios dentro de ecosistemas digitales escalables.  
Trabucchi, D. y Buganza, T.  
Paiola, M. y Gebauer, H.  
La investigación identificó que la servitización digital fortalece la generación de valor mediante  
automatización, análisis predictivo y soluciones inteligentes centradas en el cliente.  
Cennamo, C., Dagnino, G., Di  
Minin, A. y Lanzolla, G.  
Los autores concluyeron que las plataformas digitales y las redes colaborativas incrementan la capacidad  
organizacional para generar valor compartido e innovación sostenible en economías digitales.  
Fuente: Elaboración propia  
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Con  
relación  
a
la  
Transformación  
en tecnologías  
centradas en datos, permitiendo responder de  
organizacional  
basada  
manera eficiente a cambios del entorno  
competitivo. Además, el estudio evidenció que  
las organizaciones digitalmente transformadas  
incrementan su capacidad de aprendizaje,  
innovación y adaptación estratégica mediante la  
emergentes, Verhoef et al. (2021) desarrollaron  
una investigación orientada a analizar la  
transformación digital y sus implicaciones  
organizacionales en empresas contemporáneas.  
Los autores identificaron que las tecnologías  
integración  
automatización inteligente. Estos hallazgos  
demuestran que la transformación  
de  
plataformas  
digitales  
y
emergentes  
modifican  
profundamente  
las  
capacidades internas de las organizaciones,  
transformando procesos operativos, estructuras  
de gestión y relaciones con clientes y  
proveedores.  
organizacional contemporánea se encuentra  
estrechamente vinculada con la capacidad  
empresarial  
disruptivas  
para  
incorporar  
tecnologías  
en ventajas  
y
convertirlas  
El estudio evidenció que la incorporación de  
inteligencia artificial, automatización y análisis  
de datos permite optimizar la toma de  
decisiones y aumentar la capacidad adaptativa  
frente a entornos dinámicos y competitivos.  
Asimismo, se concluyó que la transformación  
organizacional depende no solo de la adopción  
competitivas sostenibles (Kraus et al., 2021).  
Warner y Wäger (2019) desarrollaron un  
estudio sobre capacidades dinámicas para la  
transformación  
digital  
empresarial,  
identificando que las organizaciones requieren  
estructuras flexibles y liderazgo innovador para  
integrar tecnologías emergentes dentro de sus  
operaciones. La investigación concluyó que la  
tecnológica,  
culturales, liderazgo digital y desarrollo de  
capacidades innovadoras dentro de las  
sino  
también  
de  
cambios  
transformación  
procesos continuos de adaptación tecnológica,  
rediseño estratégico generación de  
organizacional  
implica  
empresas. En consecuencia, las organizaciones  
que integran tecnologías emergentes de manera  
y
estratégica  
logran  
mayor  
flexibilidad,  
competencias digitales. Asimismo, los autores  
señalaron que las empresas más exitosas son  
aquellas capaces de combinar innovación  
tecnológica con transformación cultural y  
aprendizaje organizacional. En consecuencia, la  
incorporación de tecnologías emergentes no  
solo modifica herramientas y procesos, sino  
también la manera en que las organizaciones  
gestionan conocimiento, talento humano y toma  
de decisiones dentro de entornos digitales  
altamente dinámicos (Warner y Wäger, 2019).  
competitividad y sostenibilidad en economías  
digitales caracterizadas por la innovación  
constante (Verhoef et al., 2021). Kraus et al.  
(2021)  
analizaron  
el  
impacto  
en los  
de  
la  
transformación  
digital  
modelos  
organizacionales y las capacidades dinámicas  
empresariales.  
La investigación identificó que las tecnologías  
emergentes favorecen la reconfiguración de  
procesos internos, modelos de liderazgo y  
Vial  
componentes de la transformación digital y su  
influencia sobre las organizaciones  
contemporáneas. El estudio identificó que las  
tecnologías emergentes generan cambios  
(2019)  
examinó  
los  
principales  
estrategias  
innovación continua. Los autores sostienen que  
la digitalización impulsa estructuras  
corporativas  
orientadas  
a
la  
organizacionales más ágiles, colaborativas y  
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significativos  
estructuras  
en  
modelos  
de  
negocio,  
incorporan tecnologías emergentes dentro de  
sus modelos operativos mejoran  
operativas  
y
dinámicas  
competitivas, obligando a las empresas a  
replantear sus estrategias corporativas y  
procesos de generación de valor. Asimismo, la  
investigación evidenció que la transformación  
organizacional depende de factores como  
significativamente su capacidad de innovación,  
eficiencia y competitividad. El estudio también  
identificó que la transformación organizacional  
depende de la capacidad para integrar recursos  
tecnológicos con estrategias empresariales  
orientadas a la creación de valor y adaptación al  
entorno digital.  
liderazgo  
cultura  
digital, innovación  
tecnológica,  
de  
organizacional capacidad  
y
adaptación al cambio. Los resultados destacan  
que las organizaciones que desarrollan  
Además, se concluyó que las empresas  
digitalmente maduras desarrollan estructuras  
más flexibles y resilientes frente a cambios  
tecnológicos y económicos, fortaleciendo su  
estrategias digitales integrales logran mejorar  
productividad, eficiencia operativa y capacidad  
de innovación frente a mercados globalizados y  
tecnológicamente avanzados (Vial, 2019).  
sostenibilidad  
en  
mercados  
altamente  
dinámicos (Bouwman et al., 2019). Teece  
(2018) desarrolló una investigación teórica  
sobre modelos de negocio e innovación  
Nambisan et al. (2019) analizaron cómo la  
digitalización  
transforma  
procesos  
de  
innovación y emprendimiento organizacional  
mediante el uso de tecnologías emergentes. El  
estudio concluyó que plataformas digitales, big  
data y sistemas inteligentes favorecen modelos  
organizacionales más abiertos, colaborativos y  
orientados a la innovación continua. Asimismo,  
los autores identificaron que la transformación  
organizacional impulsada por tecnologías  
digitales permite acelerar procesos de desarrollo  
organizacional  
en  
economías  
digitales,  
destacando que las capacidades dinámicas y la  
adaptación estratégica son fundamentales para  
la transformación empresarial contemporánea.  
El autor sostiene que las organizaciones  
requieren  
rediseñar  
continuamente  
mecanismos  
para responder  
digitalizados  
tecnológicos cambiantes.  
sus  
de  
a
estructuras,  
generación  
procesos  
y
de  
valor  
consumidores  
y
entornos  
empresarial  
innovación  
y
fortalecer  
mediante  
ecosistemas  
de  
colaboración  
interorganizacional y conectividad global. En  
este sentido, las tecnologías emergentes  
facilitan nuevas formas de coordinación  
empresarial, gestión del conocimiento y  
adaptación estratégica dentro de economías  
Asimismo, el estudio señala que las tecnologías  
emergentes facilitan nuevas oportunidades de  
innovación  
organizacional  
análisis  
mediante  
automatización,  
predictivo  
y
plataformas digitales colaborativas.  
hallazgos permiten comprender  
Estos  
digitales  
caracterizadas  
por  
cambios  
que  
la  
permanentes y alta competitividad (Nambisan  
et al., 2019). Bouwman et al. (2019)  
investigaron la relación entre transformación  
digital y desempeño empresarial en pequeñas y  
medianas empresas europeas. Los resultados  
evidenciaron que las organizaciones que  
transformación organizacional representa un  
proceso estratégico permanente orientado a  
fortalecer  
competitividad,  
empresarial  
flexibilidad  
dentro de  
y
sostenibilidad  
la  
economía digital (Teece, 2018). De acuerdo  
con la generación de valor en economías  
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digitales, Zott y Amit (2017) analizaron la  
creación de valor mediante innovación abierta,  
conectividad plataformas digitales  
inteligentes. Los resultados mostraron que las  
organizaciones digitales generan ventajas  
creación de valor en modelos de negocio  
digitales, identificando que las tecnologías  
emergentes permiten desarrollar ecosistemas  
y
empresariales  
basados  
en  
conectividad,  
competitivas cuando logran integrar datos,  
automatización y experiencia del usuario dentro  
interacción y colaboración entre múltiples  
actores económicos. Los autores concluyeron  
que la generación de valor en economías  
de  
modelos  
empresariales  
flexibles  
y
escalables. Asimismo, el estudio destacó que la  
generación de valor contemporánea depende de  
la capacidad organizacional para desarrollar  
digitales  
depende  
de  
la  
capacidad  
recursos  
organizacional  
tecnológicos,  
para  
integrar  
y
innovación  
experiencias  
ecosistemas  
colaborativos  
basados  
en  
centradas en el consumidor. Asimismo, el  
estudio evidenció que plataformas digitales y  
innovación tecnológica y transformación digital  
permanente (Autio et al., 2021).  
modelos  
colaborativos  
incrementan  
la  
Sjödin  
et  
al.  
(2020)  
analizaron  
la  
eficiencia organizacional y fortalecen la  
capacidad competitiva empresarial mediante  
implementación de tecnologías inteligentes en  
organizaciones industriales y su influencia en la  
generación de valor empresarial. El estudio  
identificó que herramientas como internet de las  
cosas, inteligencia artificial y automatización  
permiten optimizar procesos productivos,  
reducir costos y mejorar la experiencia del  
cliente. Asimismo, los autores concluyeron que  
las economías digitales favorecen modelos  
innovación  
continua  
y
aprovechamiento  
estratégico de información digital (Zott y Amit,  
2017).  
Amit y Han (2017) investigaron cómo los  
modelos de negocio digitales transforman la  
creación  
de  
valor  
en  
organizaciones  
contemporáneas. Los autores identificaron que  
las tecnologías emergentes permiten generar  
empresariales  
inteligentes  
centrados  
en  
servicios  
digitales  
nuevas  
fuentes  
de  
ingresos  
automatización  
El estudio  
mediante  
y soluciones  
plataformas  
digitales,  
y
personalizadas, fortaleciendo la sostenibilidad y  
competitividad organizacional. Estos hallazgos  
demuestran que las tecnologías emergentes se  
personalización  
de servicios.  
concluyó que las empresas capaces de innovar  
continuamente sus modelos organizacionales  
logran fortalecer la experiencia del cliente y  
aumentar su capacidad de diferenciación  
competitiva. Además, se evidenció que la  
generación de valor en economías digitales se  
sustenta en la integración eficiente de datos,  
innovación tecnológica y redes colaborativas  
que facilitan procesos de adaptación estratégica  
y expansión empresarial (Amit y Han, 2017).  
han  
convertido  
en  
factores  
estratégicos  
esenciales para la creación de valor dentro de  
mercados altamente digitalizados (Sjödin et al.,  
2020).  
Trabucchi y Buganza (2021) estudiaron los  
modelos de negocio basados en plataformas  
digitales y su influencia en la creación de valor  
organizacional. Los autores señalaron que las  
plataformas  
usuarios, empresas y servicios mediante redes  
inteligentes capaces de generar valor  
compartido y crecimiento escalable. Asimismo,  
digitales  
permiten  
conectar  
Autio  
et  
al.  
(2021)  
desarrollaron  
una  
investigación sobre ecosistemas digitales y  
emprendimiento tecnológico, señalando que las  
tecnologías emergentes facilitan procesos de  
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el estudio concluyó que la digitalización  
empresarial facilita nuevas oportunidades de  
intercambio de información, innovación abierta  
y expansión empresarial. Estos resultados  
evidencian que las tecnologías emergentes  
permiten desarrollar modelos de negocio  
escalables y sostenibles capaces de responder a  
monetización,  
innovación  
mercados  
colaborativa  
globales.  
y
expansión  
de  
En  
consecuencia,  
las  
economías  
digitales  
transforman los mecanismos tradicionales de  
generación de valor, impulsando modelos  
organizacionales sustentados en conectividad,  
interacción y aprovechamiento intensivo de  
datos (Trabucchi y Buganza, 2021).  
consumidores  
digitales  
y
mercados  
globalizados (Cennamo et al., 2020).  
Conclusiones  
La presente revisión bibliográfica permitió  
evidenciar que la comunicación integral de  
marketing en la era digital ha evolucionado  
hacia modelos estratégicos centrados en la  
Paiola y Gebauer (2020) analizaron la  
servitización digital y la transformación de  
modelos industriales orientados a la generación  
de valor. La investigación identificó que las  
tecnologías emergentes permiten desarrollar  
servicios inteligentes basados en análisis  
predictivo, automatización y monitoreo digital  
en tiempo real. Los autores concluyeron que la  
generación de valor en economías digitales  
depende de la capacidad empresarial para  
integrar productos, servicios y tecnologías  
dentro de soluciones centradas en el cliente.  
omnicanalidad,  
la  
personalización  
y
la  
experiencia del consumidor. Los estudios  
analizados coinciden en que las organizaciones  
contemporáneas  
requieren  
integrar  
coherentemente canales físicos y digitales para  
responder a las nuevas dinámicas de interacción  
generadas por la transformación tecnológica y  
el  
comportamiento  
del  
consumidor  
hiperconectado. Asimismo, se identificó que las  
estrategias omnicanal no solo mejoran los  
procesos de comunicación empresarial, sino  
que también fortalecen la continuidad de la  
experiencia del cliente, incrementando la  
satisfacción, la fidelización y la competitividad  
organizacional.  
Además,  
el  
estudio  
evidenció  
que  
la  
digitalización  
favorece  
relaciones  
más  
dinámicas entre empresas y consumidores,  
fortaleciendo  
la  
personalización  
(Paiola  
y
y
competitividad  
Gebauer, 2020).  
organizacional  
En este contexto, la comunicación integral de  
marketing deja de concebirse como una suma  
aislada de herramientas promocionales y se  
transforma en un ecosistema estratégico  
orientado a construir relaciones sostenibles y  
experiencias coherentes en todos los puntos de  
contacto con la marca. De igual manera, la  
revisión evidenció que las estrategias omnicanal  
Cennamo et al. (2020) investigaron las  
plataformas digitales y la generación de valor  
dentro  
de  
ecosistemas  
empresariales  
contemporáneos. El estudio concluyó que las  
organizaciones  
digitales  
incrementan  
mediante  
su  
capacidad competitiva  
redes  
colaborativas, innovación tecnológica y gestión  
estratégica de datos. Asimismo, los autores  
identificaron que la creación de valor en  
economías digitales se sustenta en la interacción  
entre múltiples actores conectados mediante  
impactan  
posicionamiento de marca, debido a que  
fortalecen la percepción de confianza,  
significativamente  
en  
el  
credibilidad, diferenciación y reconocimiento  
empresarial. Los hallazgos científicos revisados  
plataformas  
inteligentes  
que  
facilitan  
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demostraron que la integración estratégica de  
integral de marketing y en la construcción de  
posicionamientos de marca sostenibles en el  
tiempo.  
redes sociales, plataformas digitales, marketing  
de contenidos y experiencias personalizadas  
favorece  
corporativas sólidas dentro de mercados  
altamente competitivos saturados de  
información. Además, se identificó que factores  
como la interactividad, la coherencia  
la  
construcción  
de  
identidades  
Referencias Bibliográficas  
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through novel resource configurations in a  
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la capacidad de respuesta influyen directamente  
en la forma en que los consumidores perciben y  
recuerdan una marca. En consecuencia, el  
posicionamiento contemporáneo depende cada  
vez más de la capacidad organizacional para  
gestionar experiencias integradas, dinámicas y  
emocionalmente significativas en entornos  
digitales.  
Autio, E., Nambisan, S., Thomas, L., y Wright,  
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affordances,  
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continuará redefiniendo las estrategias de  
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más  
flexibles,  
tecnológicos  
y
centrados en el consumidor. La omnicanalidad  
representa actualmente una ventaja competitiva  
indispensable para las marcas que buscan  
consolidarse en mercados globalizados, debido  
a que permite integrar innovación tecnológica,  
análisis de datos y comunicación estratégica en  
una experiencia unificada. No obstante, la  
literatura revisada también evidencia desafíos  
relacionados con la gestión de datos, la  
coherencia entre plataformas y la adaptación  
constante a las nuevas expectativas del  
consumidor digital.  
62(4),  
5–16.  
https://doi.org/10.1177/0008125620942136  
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herramientas emergentes como la inteligencia  
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influencia en la evolución de la comunicación  
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Edición Especial IV 2026  
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Esta obra está bajo una licencia de  
Creative Commons Reconocimiento-No Comercial  
4.0 Internacional. Copyright © Miryam Gabriela  
Pacheco  
Rodriguez,  
Mario  
Wilfrido  
Mata  
Villagómez, Susana Paola Carrillo Vera, y Kleber  
Vicente Mata Villagómez.  
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Ciencia y Educación  
(L-ISSN: 2790-8402 E-ISSN: 2707-3378)  
Vol. 7 No. 4.1  
Edición Especial IV 2026  
Declaraciones éticas y editoriales del artículo  
Contribución de los autores (Taxonomía CRediT)  
Miryam Gabriela Pacheco Rodriguez: Conceptualización de la investigación, diseño metodológico, desarrollo del proceso investigativo, análisis formal  
de los datos, redacción del borrador original del manuscrito, revisión crítica del contenido científico.  
Mario Wilfrido Mata Villagómez: Conceptualización de la investigación, diseño metodológico, desarrollo del proceso investigativo, análisis formal de  
los datos, redacción del borrador original del manuscrito, revisión crítica del contenido científico.  
Susana Paola Carrillo Vera: Curación y organización de los datos, participación en la recolección de información, validación de los resultados obtenidos.  
Kleber Vicente Mata Villagómez: Curación y organización de los datos, participación en la recolección de información, validación de los resultados  
obtenidos.  
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