HERRAMIENTAS FINTECH PARA EL FORTALECIMIENTO DE LA GESTIÓN
FINANCIERA EN LA EMPRESA DIGITEC S.A.
FINTECH TOOLS FOR STRENGTHENING FINANCIAL MANAGEMENT AT DIGITEC
S.A.
Autores:
1
Bryan Javier Herrera Mena y
2
Roberto Carlos Arias Figueroa.
¹
ORCID ID:
https://orcid.org/0000
-
0002
-
2469
-
4305
²ORCID ID:
https://orcid.org/0000
-
0002
-
2621
-
4790
¹
E
-
mail de contacto:
bryan.herrera1163@utc.edu.ec
²E
-
mail de contacto:
roberto.arias@utc.edu.ec
Afiliación:
1*2*
Universidad Tecnica de Cotopaxi, (Ecuador).
Articulo recibido: 16 de Septiembre del 2026.
Articulo revisado: 30 de Septiembre del 2026.
Articulo aprobado: 16 de Septiembre del 2026.
¹Licenciado en Contabilidad y Auditoria CPA, graduado de la Universidad Tecnica de Cotopaxi, (Ecuador).
²
Ingeniero Comercial, graduado de la Universidad Cooperativa de Colombia del Ecuador, (Ecuador). Magíster en Gestión Financiera,
graduado de la Universidad Técnica de Ambato, (Ecuador).
Resumen
La presente investigación tuvo como objetivo
analizar cómo el uso de herramientas FinTech
puede ser un instrumento de apoyo a la gestión
financiera
en
la
empresa
Digitec
S.A.
La
metodología
aplicada
fue
de
enfoque
mixto,
con
un
alcance
descriptivo,
que
tomó
como
población de estudio a 5 colaboradores del área
administrativa
y
financiera,
a
quienes
se
les
aplicó un cuestionario de 21 ítems, organizados
en
datos
generales
y
dimensiones
(gestión
financiera,
digitalización
de
procesos
financieros,
necesidad
de
mejora
de
gestión
financiera,
herramientas
Fintech
y
herramientas Fintech como apoyo a la gestión
financiera).
Los
resultados
permitieron
identificar
un
nivel
favorable
en
la
gestión
financiera y percepción del uso de herramientas
FinTech.
Sin
embargo,
se
detectan
posibles
mejoras con respecto a la automatización, las
proyecciones
y
el
control
de
los
recursos
económicos.
Asimismo,
las
herramientas
que
más favorecerían a la empresa, de acuerdo con
el
criterio
de
los
investigados
son
la
elaboración
de
presupuestos
y
uso
de
inteligencia artificial. Se concluye que el uso de
dichas
herramientas
contribuiría
a
una
mejor
gestión financiera y empresarial.
Palabras
clave:
Herramientas
FinTech,
Gestión
financiera,
Fortalecimiento,
Digitalización, Recursos económicos.
Abstract
This
research
aimed
to
analyze
the
implementation of FinTech tools as a support
instrument for financial management at Digitec
S.A. The methodology employed was a mixed
-
methods
approach
with
a
descriptive
scope.
The
study
population
consisted
of
five
emplo
yees
from
the
administrative
and
financial department, who completed a 21
-
item
questionnaire organized into general data and
dimensions
(financial
management,
digitization
of
financial
processes,
need
for
improved
financial
management,
FinTech
tools, and F
inTech tools as support for financial
management). The results revealed a favorable
level of financial management and perception
of
FinTech
tool
use.
However,
potential
improvements
were
identified
regarding
automation,
projections,
and
control
of
economic
resources.
Furthermore,
the
tools
that
would
most
benefit
the
company,
according to the respondents, are budgeting and
the
use
of
artificial
intelligence.
The
study
concludes
that
the
implementation
of
these
tools
would
contribute
to
improved
financial
and business management.
Keywords:
FinTech
tools
,
F
inancial
management,
S
trengthening,
D
igitalization,
E
conomic resources.
Sumário
Esta
pesquisa
teve
como
objetivo
analisar
a
implementação de ferramentas FinTech como
Ciencia y Educación
(L-ISSN: 2790-8402 E-ISSN: 2707-3378)
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Página 41
instrumento
de
apoio
à
gestão
financeira
na
Digitec
S.A.
A
metodologia
empregada
foi
uma abordagem mista com escopo descritivo.
A população do estudo foi composta por cinco
funcionários dos departamentos administrativo
e
financeiro,
que
responderam
a
um
qu
estionário de 21 itens organizado em dados
gerais
e
dimensões
(gestão
financeira,
digitalização
de
processos
financeiros,
necessidade de melhoria da gestão financeira,
ferramentas
FinTech
e
ferramentas
FinTech
como apoio à gestão financeira). Os resultados
revelaram
um
nível
favorável
de
gestão
financeira
e
percepção
positiva
do
uso
de
ferramentas
FinTech.
Contudo,
foram
identificadas potenciais melhorias em relação à
automação,
projeções
e
controle
de
recursos
econômicos.
Além
disso,
as
ferramentas
que
mai
s
beneficiariam
a
empresa,
segundo
os
respondentes,
são
o
orçamento
e
o
uso
de
inteligência artificial. O estudo conclui que a
implementação dessas ferramentas contribuiria
para
a
melhoria
da
gestão
financeira
e
empresarial.
Palavras-chave:
Ferramentas
FinTech;
Gestão
financeira,
Fortalecimento,
Digitalização, Recursos econômicos.
Introducción
La transformación digital del sector financiero
ha ocasionado cambios de suma importancia en
la
forma
en
que
las
empresas
gestionan
sus
recursos
económicos.
En
este
contexto,
las
tecnologías
financieras
(FinTech)
se
han
convertido
en
una
herramienta
que
permite
vincular
las
soluciones
tecnológicas
con
los
servicios
financieros.
Su
evolución
ha
permitido
automatizar
los
procesos,
incluir
medios de pago digital, el uso de inteligencia
artificial,
entre
otros
posibles
de
implementar
dentro de las actividades financieras (Bogaard
et
al.,
2024).
De
este
modo,
las
empresas
FinTech
han
logrado
conseguir
mayor
participación
en
el
mercado,
cambiando
paulatinamente
la
cadena
de
valor
de
estos
servicios (Bogaard et al., 2024). El crecimiento
de las herramientas FinTech ha conllevado a la
digitalización de la información financiera, con
el fin de gestionarla de forma eficiente, evitando
errores y facilitando los registros. En estudios
recientes, Vega et al. (2025) y Darquea (2025)
señalan
que
el
uso
de
dichas
tecnologías
ha
contribuido a la innovación y diversificación de
la prestación de los servicios. En paralelo, se ha
identificado que favorece la toma de decisiones,
ya que la documentación se organiza de mejor
manera; es posible simplificarla o proyectarla y,
con ello, encontrar la alternativa más idónea a
la solución de problemas.
Por su parte, Tian et al. (2026) indican que el
uso
de
tecnologías
financieras
dentro
de
una
empresa
puede
ayudar
en
el
manejo
de
los
fondos líquidos, a disminuir las necesidades de
financiamiento externo y a plantear estrategias
para una buena liquidez empresarial. Sin duda,
las
herramientas
FinTech
se
han
consolidado
como soluciones tecnológicas que comprenden
la
automatización
de
datos,
procesamiento,
control y toma de decisiones. Por consiguiente,
son fundamentales para todo tipo de empresa,
debido a que no solo facilitan la ejecución de las
actividades,
sino
que
también
se
tiene
la
probabilidad de gestionar de manera eficiente
los recursos disponibles.
Por
otra
parte,
la
gestión
financiera
se
ha
convertido
en
un
componente
necesario
para
garantizar
la
sostenibilidad
de
las
compañías,
puesto
que
integra
tareas
de
la
planificación,
organización, dirección y control de los fondos
económicos.
Es
decir,
comprende
la
elaboración de presupuestos en función de las
metas que se quieren conseguir en un periodo
determinado,
la
organización
de
tareas
para
cumplir
dichas
metas,
la
asignación
de
responsables y el control de los movimientos de
dinero.
A
esto
se
le
incluye
la
evaluación
de
inversiones
para
ampliar
los
productos
o
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(L-ISSN: 2790-8402 E-ISSN: 2707-3378)
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servicios (Vilcarromero et al., 2025). Por tanto,
si todas estas tareas se transforman de manuales
a digitales, se conseguiría obtener información
disponible en tiempo real y fortalecer el análisis
para la toma de decisiones.
Al respecto, el estudio realizado por Quimi et
al.
(2025)
aplicado
a
pequeñas
y
medianas
empresas evidenció un impacto positivo entre
las
prácticas
de
gestión
administrativa
y
el
desempeño organizacional, además de percibir
como
necesario
el
uso
de
herramientas
tecnológicas.
Igualmente,
Krah
et
al.
(2024)
identificaron que para decidir sobre el uso de
herramientas tecnológicas es necesario aplicar
un análisis de factores, tales como la utilidad,
viabilidad,
confianza
que
genera
y
posibles
riesgos.
Con
la
finalidad
de
comprender
de
mejor
manera la temática, es importante profundizar
en
el
conocimiento
de
las
siguientes
dimensiones: gestión financiera, digitalización
de procesos financieros, necesidad de mejora de
la
gestión
financiera,
herramientas
FinTech
y
herramientas FinTech como apoyo a la gestión
financiera.
Respecto
a
la
gestión
financiera,
Martínez et al. (2026) explican que incluye las
decisiones
y
acciones
que
se
realizan
para
planificar,
conseguir,
asignar
y
vigilar
los
recursos económicos de una organización, para
garantizar
que
sean
utilizados
de
manera
adecuada y ayuden al cumplimiento de metas.
Implica
llevar
el
registro
contable,
la
planificación financiera, el control de los flujos
de
efectivo,
la
valoración
de
inversiones,
la
búsqueda de financiamiento y el monitoreo de
la situación económica. Consiste en el hecho de
tomar decisiones sobre la gestión de recursos y
la
creación
de
valor,
por
medio
de
la
planificación
y
el
manejo
de
los
flujos
de
efectivo
con
la
finalidad
de
mantener
la
solvencia
de
la
empresa.
En
cuanto
a
la
digitalización de procesos financieros, Ocampo
(2024) expone que implica la incorporación de
herramientas
tecnológicas
en
actividades
que
antes
se
realizaban
principalmente
de
forma
manual
o
con
sistemas
poco
integrados.
Esto
puede aplicarse al registro y procesamiento de
operaciones,
la
elaboración
de
reportes,
la
gestión de pagos, el control presupuestario y el
análisis de la información financiera. Al contar
con procesos más automatizados y organizados,
se
facilita
el
acceso
a
la
información
y
se
reducen
algunas
tareas
repetitivas,
lo
que
también
puede
mejorar
las
actividades
de
control
y
brindar
información
más
oportuna
para la toma de decisiones. Por lo tanto, el uso
de
tecnologías
puede
aportar
a
un
mejor
desarrollo
de
las
actividades,
para
garantizar
que la empresa alcance mejores resultados.
Respecto a la necesidad de mejora de la gestión
financiera,
Parrales
et
al.
(2026)
manifiestan
que se presenta cuando los procedimientos que
utiliza una organización no permiten llevar un
control adecuado de sus recursos ni disponer de
información
oportuna
para
la
toma
de
decisiones. Esto puede ocurrir cuando existen
procesos manuales, información distribuida en
diferentes registros, dificultades para acceder a
los datos, pocas herramientas para analizarlos o
debilidades en la planificación y en el control
financiero.
Por
esta
razón,
la
posibilidad
de
reconocer
las
principales
dificultades
de
la
gestión
financiera
ayuda
a
la
definición
y
aplicación
de
los
procesos
que
necesitan
cambios,
identificando
las
herramientas
que
sean
de
mayor
utilidad
en
función
de
las
características de la empresa.
Acerca de las herramientas Fintech, Raffaelli et
al.
(2025)
indican
que
son
soluciones
que
utilizan
tecnologías
digitales
para
facilitar
o
mejorar diferentes actividades relacionadas con
los
servicios
financieros.
Entre
ellas
se
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encuentran
los
pagos
digitales,
las
billeteras
electrónicas,
las
plataformas
de
crédito,
el
análisis
de
datos,
los
servicios
financieros
en
línea, la inteligencia artificial y los servicios en
la
nube,
entre
otras
aplicaciones.
En
las
empresas,
son
útiles
para
realizar
pagos,
procesar
información
financiera,
acceder
a
opciones
de
financiamiento,
interactuar
con
clientes o analizar datos para apoyar la gestión.
Por
lo
tanto,
las
herramientas
FinTech
funcionan como apoyo a la gestión financiera,
según
Darquea
(2025),
facilitan
el
procesamiento
de
información,
además
de
automatizar
operaciones
y
agilizar
las
transacciones.
DE
igual
manera,
este
tipo
de
elementos
pueden reducir costos y mejorar la
rapidez,
seguridad
y
transparencia
de
las
operaciones financieras. En las empresas, hacen
posible el control de operaciones, el
acceso a
información
y
el
análisis
de
datos
para
la
identificación de riesgos y para asegurar la toma
de decisiones que respondan a la realidad de la
organización.
En
Latinoamérica,
el
uso
de
herramientas tecnológicas es relevante, puesto
que
en
2023
se
registraron
3.069
empresas
FinTech, lo que significa un crecimiento mayor
al
300%
comparado
con
el
año
2017.
El
segmento con mayor posicionamiento es el de
finanzas
empresariales
(Banco
Interamericano
de Desarrollo, 2024).
Estas
empresas
han
obtenido
resultados
favorables en relación a la gestión de pagos, el
manejo de los datos y, a la vez, han diseñado
retos
con
respecto
a
la
seguridad,
el
cumplimiento de lineamientos y la capacidad de
la empresa. Esto significa que, la adopción de
herramientas tecnológicas no depende solo de la
disponibilidad del mercado, sino también de la
capacidad
física,
la
económica,
los
recursos,
necesidades y características de la empresa. En
consecuencia, antes de implementar un recurso
tecnológico,
es
fundamental
realizar
una
evaluación
de
las
condiciones
actuales
de
la
empresa, para establecer el tipo de tecnología
que
se
puede
implementar
de
forma
efectiva
dentro de la compañía.
En el Ecuador, la transformación digital de los
servicios
financieros
ha
crecido
notablemente
en los últimos años. En este sentido, el Banco
Central del Ecuador registra un aumento en el
uso
de
los
medios
de
pago
electrónicos;
así
pues, en el año 2014 se registró el 25% de pagos
digitales y para el año 2024 el porcentaje subió
a 43%. Del mismo modo, se amplió el uso de
las
transferencias
de
dinero,
utilizando
plataformas
web
o
móviles.
Todos
estos
cambios
demuestran
que
las
empresas
y
personas se han ido adaptando progresivamente
a las exigencias globales. Al mismo tiempo que,
a
nivel
legislativo
se
ha
promulgado
lineamientos
para
regular
a
las
empresas
que
prestan
servicios
financieros
y
para
algunas
actividades FinTech, por medio de la definición
de requisitos para el adecuado funcionamiento
(Banco Central del Ecuador, 2022).
Por consiguiente, las empresas tienen el desafío
de
trasladar
los
beneficios
que
tienen
las
tecnologías
hacia
la
gestión
de
los
fondos
económicos.
Para
lo
cual,
resulta
necesario
detectar
herramientas
que
se
puedan
incluir
dentro de los procesos financieros. Mayor et al.
(2025) manifiestan que para evaluar el tipo de
herramientas
financieras
que
se
tienen
que
implementar en una empresa se deberán tomar
en cuenta los siguientes elementos: capacidad
para
la
automatización,
controles
actuales,
disponibilidad de recursos, tipo de información,
etc. Desde este punto de vista, la evaluación de
herramientas
necesita
tomar
en
cuenta
los
procesos
exactos
que
intervienen
para
establecer si la combinación de ambos responde
a la necesidad detectada (Tian et al., 2026). Esta
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(L-ISSN: 2790-8402 E-ISSN: 2707-3378)
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situación es relevante para la empresa Digitec
S.A. debido a que, al dedicarse a la provisión de
soluciones técnicas y servicios a los sectores de
energía,
minería
y
telecomunicaciones,
se
requiere de un adecuado control operativo, que
permita
el
cumplimiento
oportuno
de
los
productos
y
servicios,
control
de
gastos
y
manejo
adecuado
de
la
información.
Por
este
motivo, resulta necesario analizar la posibilidad
de
implementar
herramientas
FinTech
para
el
fortalecimiento
de
los
procesos
relacionados
con la gestión financiera de la empresa.
En
este
sentido,
es
importante
analizar
la
manera en que el uso de herramientas FinTech
aporta
a
los
procesos
financieros
de
las
organizaciones, a fin de contar con información
sólida que pueda ser utilizada cuando Digitec
S.A. decida iniciar con el proceso de aplicación
de estos elementos. Por medio de este estudio se
podrá
conocer
el
tipo
de
tecnologías
que
se
utilizan,
cómo
contribuyen
a
los
procesos
financieros y qué aspectos se pueden mejorar.
Además,
hará
posible
identificar
alternativas
tecnológicas que se adapten a las características
de la empresa, a fin de garantizar que aporten a
lograr
una
gestión
financiera
más
organizada,
ágil y eficiente.
Se debe tomar en cuenta que, a pesar de la alta
disponibilidad
de
soluciones
financieras
digitales,
existe
la
necesidad
de
establecer
la
pertinencia en casos empresariales específicos.
En
otras
palabras,
la
evidencia
actual
se
ha
centrado en los servicios financieros, los medios
de pago y financiamiento, dejando de lado la
aplicación en empresas no financieras. Algunos
estudios
demuestran
que
los
efectos
de
la
aplicación de FinTech pueden contribuir a las
decisiones financieras y la gestión del efectivo
(Tian et al., 2026; Krah et al., 2024). De este
modo,
surge
la
necesidad
de
identificar
las
herramientas
que
puedan
responder
a
las
necesidades
financieras
de
Digitec
S.A.
y
definir de qué forma su uso podría contribuir a
procesos
financieros.
Por
consiguiente,
la
presente
investigación
tiene
como
objetivo
analizar el uso de herramientas FinTech como
instrumento de apoyo a la gestión financiera en
la
empresa
Digitec
S.A.
Para
conseguir
este
objetivo, se plantea: fundamentar teóricamente
el
uso
de
herramientas
FinTech
y
su
importancia
en
la
gestión
financiera
empresarial; diagnosticar la situación actual de
la gestión financiera en la empresa Digitec S.A.;
e,
identificar
las
herramientas
FinTech
que
pueden
aplicarse
como
apoyo
a
la
gestión
financiera de la empresa Digitec S.A
Materiales y Métodos
La investigación se desarrolló bajo un enfoque
cuantitativo,
orientado
al
análisis
de
las
herramientas
FinTech
como
instrumento
de
apoyo
para
el
fortalecimiento
de
la
gestión
financiera
en
la
empresa
Digitec
S.A.
Este
enfoque
permitió
recopilar,
organizar
y
procesar información relacionada con el estado
actual de los procesos financieros, el nivel de
utilización
de
recursos
tecnológicos
y
la
percepción del personal respecto de la utilidad
de
estas
herramientas
en
las
actividades
administrativas y financieras. De esta manera,
se
buscó
obtener
evidencia
objetiva
que
facilitara
la
identificación
de
necesidades
y
oportunidades
de
mejora
dentro
de
la
organización.
El
estudio
presentó
un
alcance
descriptivo,
debido
a
que
se
orientó
a
caracterizar
la
situación
actual
de
la
gestión
financiera
de
Digitec S.A. y las condiciones asociadas al uso
de
herramientas
tecnológicas
en
sus
procesos
internos.
Asimismo,
se
empleó
un
diseño
no
experimental y de corte transversal, puesto que
las variables fueron observadas en su contexto
natural,
sin
manipulación
deliberada,
y
la
Ciencia y Educación
(L-ISSN: 2790-8402 E-ISSN: 2707-3378)
Vol. 7 No. 10
Edición Octubre del 2026
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información
se
recopiló
en
un
periodo
determinado. Este diseño resultó pertinente para
conocer
las
características
de
la
gestión
financiera
de
la
empresa
y
establecer
las
principales
necesidades
existentes
antes
de
plantear
alternativas
relacionadas
con
la
incorporación de herramientas FinTech. Como
métodos
de
investigación
se
emplearon
el
método descriptivo y el analítico-sintético.
El
método
descriptivo
permitió
examinar
y
caracterizar
los
procesos
vinculados
con
la
planificación,
el
control
y
la
gestión
de
los
recursos financieros de la empresa. Por su parte,
el
método
analítico-sintético
facilitó
la
descomposición de la información obtenida en
dimensiones
específicas
para
posteriormente
integrarla
de
manera
coherente,
permitiendo
identificar
las
herramientas
FinTech
que
presentan
mayor
pertinencia
frente
a
las
necesidades
financieras
detectadas
en
Digitec
S.A.
La
población
estuvo
conformada
por
la
totalidad
de
los
trabajadores
de
Digitec
S.A.,
correspondiente a 52 personas. Para la selección
de la muestra se consideró específicamente al
personal
administrativo
y
financiero
de
la
empresa,
debido
a
que
sus
funciones
se
encuentran
directamente
relacionadas
con
procesos como el registro de ingresos y egresos,
la
elaboración
de
proyecciones,
la
disponibilidad
de
información
financiera
y
la
toma
de
decisiones.
La
selección
de
los
participantes
se
realizó
mediante
criterios
de
inclusión y exclusión previamente establecidos,
con
el
propósito
de
garantizar
que
los
informantes poseyeran conocimiento directo y
experiencia suficiente en los procesos objeto de
análisis.
Entre los criterios de inclusión se consideraron
ser
trabajador
activo
de
Digitec
S.A.,
desempeñar
funciones
relacionadas
con
los
procesos
administrativos
o
de
gestión
financiera,
contar
con
conocimiento
sobre
los
procedimientos financieros de la organización y
aceptar participar voluntariamente en el estudio.
Por
otra
parte,
fueron
excluidos
aquellos
trabajadores que no intervenían directamente en
los procesos
administrativos y financieros, no
contaban
con
conocimientos
suficientes
sobre
estas
actividades,
no
disponían
del
tiempo
necesario durante la aplicación del instrumento
o decidieron no participar voluntariamente en la
investigación. Luego de aplicar estos criterios,
la
muestra
quedó
conformada
por
cinco
trabajadores
que
participan
de
manera
directa
en los procesos administrativos y financieros de
Digitec S.A. Para la recolección de los datos se
utilizó
la
técnica
de
la
encuesta,
mediante
un
cuestionario compuesto por 21 ítems orientados
a evaluar la situación actual de la empresa en
relación
con
la
gestión
financiera
y
la
utilización
de
herramientas
tecnológicas.
Los
ítems fueron estructurados mediante una escala
tipo Likert de cinco alternativas de respuesta, en
la que el valor 1 correspondió a totalmente en
desacuerdo y el valor 5 a totalmente de acuerdo.
Además, el instrumento incorporó una pregunta
de
carácter
general
relacionada
con
el
uso
de
herramientas
FinTech,
con
la
finalidad
de
obtener información específica vinculada con el
tercer objetivo específico de la investigación.
El
cuestionario
fue
organizado
en
cinco
dimensiones
definidas
en
función
de
los
objetivos
planteados
y
de
la
revisión
de
literatura
especializada,
considerando
los
aportes
de
Martínez
et
al.
(2026),
Ocampo
(2024),
Parrales
et
al.
(2026),
Raffaelli
et
al.
(2025)
y
Darquea
(2025).
Estas
dimensiones
correspondieron
a
gestión
financiera,
digitalización
de
procesos
financieros,
necesidad
de
mejora
de
la
gestión
financiera,
herramientas FinTech y herramientas FinTech
como
apoyo
a
la
gestión
financiera.
Esta
Ciencia y Educación
(L-ISSN: 2790-8402 E-ISSN: 2707-3378)
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estructura permitió abordar de manera integral
tanto la situación actual de los procesos internos
como
la
percepción
del
personal
sobre
las
posibilidades
de
incorporación
y
utilidad
de
soluciones FinTech dentro de la empresa.
Para
determinar
la
confiabilidad
del
instrumento
se
empleó
el
coeficiente
Alfa
de
Cronbach,
cuyo
propósito
es
valorar
la
consistencia interna de los ítems que conforman
el
cuestionario.
Para
su
interpretación
se
consideraron
los
criterios
establecidos
por
Colorado et al. (2025), según los cuales valores
inferiores
a
0,5
se
consideran
inaceptables;
entre
0,5
y
0,6,
pobres;
entre
0,6
y
0,7,
cuestionables; entre 0,7 y 0,8, aceptables; entre
0,8 y 0,9, buenos; y superiores a 0,9, excelentes.
El análisis de fiabilidad del cuestionario de 21
ítems
fue
realizado
mediante
el
programa
estadístico
SPSS.
Los
resultados
obtenidos
permiten
valorar
el
grado
de
consistencia
interna del instrumento antes de proceder con la
interpretación
de
los
datos
recolectados,
los
cuales se presentan posteriormente en la tabla
correspondiente.
Tabla 1.
Resultados obtenidos.
Estadísticas de fiabilidad
Alfa de Cronbach
N de elementos
0,922
28
Fuente: Elaboración propia.
En la Tabla 1 se observa un coeficiente Alfa de
Cronbach
de
0,922,
evidenciando
un
nivel
excelente, es decir, una alta consistencia interna
del cuestionario. La investigación se realizó por
medio de etapas. Primeramente, se efectuó una
revisión
de
la
literatura
sobre
el
estudio,
principalmente sobre las herramientas FinTech
y
la
gestión
financiera,
con
el
propósito
de
fundamentar teóricamente la investigación. En
una segunda etapa, se diseñó el cuestionario y
se aplicó a la población objeto de estudio. Los
datos
recogidos
permitieron
conocer
la
situación
actual
de
la
gestión
financiera
y
la
percepción
respecto
a
las
mejoras
y
herramientas FinTech.
En
una
tercera
etapa,
los
datos
recogidos
por
medio de la encuesta se procesaron a través de
la
estadística
descriptiva
y
se
presentaron
en
tablas y figuras, de acuerdo con la estructura de
los resultados. De igual forma, los resultados se
contrastaron
con
información
bibliográfica,
principalmente
en
la
identificación
de
las
herramientas
FinTech,
con
el
propósito
de
establecer cuáles de las herramientas son más
pertinentes para la gestión financiera de Digitec
S.A.
Resultados y Discusión
Digitec
S.A.
es
una
empresa
ecuatoriana
constituida el 30 de julio de 1975, cuya sede se
encuentra ubicada en la avenida de los Shyris y
6
de
Diciembre,
en
la
ciudad
de
Quito,
provincia
de
Pichincha.
De
acuerdo
con
la
información registrada por la Superintendencia
de
Compañías,
Valores
y
Seguros
(2026),
su
objeto
social
comprende
actividades
de
comercio general, así como la representación de
empresas nacionales y extranjeras dedicadas a
la
producción
y
comercialización
de
piezas,
partes, herramientas, accesorios, implementos,
servicios y equipos especializados.
Sus
operaciones
abarcan
diversas
áreas
tecnológicas
y
productivas,
entre
ellas
computación, ciberseguridad, control industrial
de
procesos,
análisis
químico
instrumental,
ensayo
de
materiales
y
telecomunicaciones.
Asimismo,
la
empresa
desarrolla
estudios
y
proyectos
de
prefactibilidad,
factibilidad
y
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ejecución en las áreas antes señaladas. Entre sus
actividades
también
se
encuentra
la
comercialización,
venta
y
distribución
de
software,
licencias,
terminales
de
prueba
y
equipos
orientados
a
sectores
como
telecomunicaciones,
petróleo,
minería,
generación
y
distribución
eléctrica,
almacenamiento
y
respaldo
de
energía,
agua
potable,
plantas
de
tratamiento
de
aguas
residuales,
computación,
ciberseguridad
y
control industrial. A ello se suman soluciones
relacionadas
con
sistemas
de
medición,
detección
de
gas,
flama
y
fuego,
hidro
meteorología,
energías
renovables,
transporte
ferroviario y otros sistemas de transporte, tanto
dentro del territorio nacional como en mercados
internacionales
(Superintendencia
de
Compañías, Valores y Seguros, 2026).
En relación con su estructura societaria, Digitec
S.A.
registra
un
capital
suscrito
de
USD
2.308.440,00 y un valor nominal por acción de
USD
10,
de
acuerdo
con
la
información
reportada
por
la
Superintendencia
de
Compañías,
Valores
y
Seguros
(2026).
Entre
sus
principales
accionistas
se
encuentra
Trilattice Holding S.A., con una participación
de
USD
1.846.670,00,
seguida
de
Jaramillo
Castro Silvia Georgina, con USD 438.680,00, y
Jaramillo
Castro
Gladys
Victoria,
con
USD
23.090,00.
Esta
composición
permite
identificar
una
estructura
accionaria
concentrada
principalmente
en
una
persona
jurídica,
acompañada
por
participaciones
individuales de menor proporción. La empresa
mantiene una oferta diversificada de servicios
especializados.
En
el
área
de
telecomunicaciones
proporciona
soluciones
vinculadas
con
sistemas
satelitales,
redes
de
sincronismo y tecnologías VSAT. En el sector
de
oil & gas
ofrece servicios de automatización
y
control
mediante
sistemas
de
medición,
válvulas y gestión de proyectos. En el ámbito
industrial
desarrolla
soluciones
para
la
automatización
y
el
control
de
procesos,
así
como
la
provisión
de
medidores
y
sistemas
inteligentes destinados a la detección de gas y
fuego.
Por
su
parte,
en
el
área
energética
comercializa contenedores para el alojamiento
de
equipos
de
control
y
telecomunicaciones,
baterías
de
plomo-ácido
de
alto
rendimiento,
sistemas
de
rectificación,
inversores,
sistemas
de
alimentación
ininterrumpida
y
soluciones
fotovoltaicas.
Dentro
de
su
cartera
de
servicios
también
destaca el área de ciberseguridad, mediante la
cual
proporciona
soluciones
relacionadas
con
migración
de
datos
a
la
nube,
campañas
de
phishing
orientadas
a
la
sensibilización
del
personal,
formación
en
cultura
de
seguridad,
monitoreo mediante centros de operaciones de
seguridad,
identificación
y
evaluación
de
riesgos
y protección
de
entornos tecnológicos
en
la
nube.
La
amplitud
de
estas
líneas
de
servicio
refleja
el
carácter
tecnológico
y
especializado de la organización y evidencia la
necesidad
de
contar
con
procesos
administrativos
y
financieros
capaces
de
responder de manera eficiente a la diversidad y
complejidad de sus operaciones.
En
cuanto
a
la
caracterización
de
los
participantes,
el
personal
administrativo
y
financiero
considerado
para
el
estudio
estuvo
conformado por cinco colaboradores. Del total,
el
80% correspondió al
género femenino
y el
20%
al
masculino,
lo
que
equivale
a
cuatro
mujeres
y
un
hombre.
Respecto
de
la
edad,
predominó el grupo de trabajadores de 30 años
o más. Asimismo, el 60% de los participantes
desempeñaba
funciones
en
el
área
de
contabilidad,
es
decir,
tres
de
los
cinco
colaboradores
analizados.
En
relación
con
la
antigüedad laboral, el 60% de los participantes
había ingresado
a la empresa durante los
tres
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meses
previos
al
levantamiento
de
la
información.
Este
resultado
evidencia
una
incorporación reciente de personal dentro de las
áreas
administrativas
y
financieras
de
Digitec
S.A.,
aspecto
que
debe
considerarse
al
interpretar sus percepciones sobre los procesos
internos
y
el
nivel
de
utilización
de
herramientas
tecnológicas.
La
distribución
de
las
principales
características
sociodemográficas
y
laborales
de
los
participantes se presenta en la Tabla 2.
Tabla 2
. Datos generales.
Ítem
Alternativa
Resultado
Frecuencia
Sexo
Masculino
1
20,00%
Femenino
4
80,00%
Edad
29
1
20,00%
30
2
40,00%
33
1
20,00%
34
1
20,00%
Área en la que desempeña las
funciones
Contabilidad
3
60,00%
RS-TELECOM
1
20,00%
Administrativo - financiero
1
20,00%
Tiempo de permanencia en la
empresa
3 meses
3
60,00%
2 años
1
20,00%
1 año, 6 meses
1
20,00%
Fuente: Elaboración propia.
Con relación a la gestión financiera, en la Figura
1
se
observa
que
el
40%
de
los
encuestados
manifestó que está de acuerdo en que la empresa
posee
información
financiera
actualizada,
así
como
también
que
el
registro
de
ingresos
y
egresos se realiza de manera eficiente. El 60%
señala que los controles de las transacciones son
adecuados,
se
aplican
proyecciones
y
los
procesos permiten detectar cambios a tiempo.
Los resultados muestran que la empresa posee
prácticas de gestión financiera que funcionan de
manera
aceptable,
por
lo
que
también
se
identifican
oportunidades
para
mejorar
la
actualización de la información, el control y el
seguimiento de las operaciones.
Figura 1
. Gestión financiera.
Este
hallazgo
aporta
datos
relevantes
para
conocer
la
situación
actual
de
la
gestión
financiera y es un punto de partida para analizar
herramientas
tecnológicas
que
permitan
fortalecer estos procesos.
Con respecto
al
nivel de digitalización
de los
procesos financieros e
l 40% de los encuestados
señaló que la empresa sí emplea herramientas
digitales para facilitar la gestión de los procesos
financieros, mientras que el 60% considera que
la
automatización
de
los
procesos
administrativos y financieros sí permite que se
cumplan las tareas. De la misma manera, el 80%
está de acuerdo con que actualmente se generan
informes
actualizados.
Igualmente,
el
30%
manifestó
que
para
el
análisis
de
los
datos
financieros se integraron herramientas y además
cuenta con conocimientos sobre el manejo de
los
instrumentos.
De
manera
general,
los
resultados
indican
que
la
empresa
cuenta
con
una
base
tecnológica,
pero
persisten
oportunidades para ampliar la automatización,
integración
y
aprovechamiento
de
los
datos
financieros. Por tanto, esta dimensión permite
identificar
que
la
posible
incorporación
de
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herramientas FinTech no partirá de un escenario
completamente manual, ya que existen procesos
digitales que pueden fortalecerse por medio de
la identificación de las soluciones que aporten
al
análisis,
control
e
integración
de
la
información.
Figura
2
.
Nivel
de
digitalización
de
los
procesos financieros.
Fuente: Elaboración propia.
Con relación a las necesidades de mejora de la
gestión financiera, el 60% de los
encuestados
indica que la gestión financiera sí requiere de
una
automatización
de
procesos,
así
como
también se debe controlar el flujo de efectivo
para regular los movimientos de entrada y salida
de los recursos. Asimismo, la totalidad de los
encuestados
manifestó
que
para
la
toma
de
decisiones
es
fundamental
contar
con
información financiera contable y con el uso de
herramientas
digitales
para
aplicar
proyecciones. De igual forma, casi la totalidad
de
los
encuestados
está
de
acuerdo
con
la
mejora de controles para la optimización de las
finanzas.
Es
decir,
los
resultados
evidencian
que
las
principales
oportunidades
de
mejora
se
concentran en la automatización, el seguimiento
del
efectivo, la disponibilidad de
información
para la toma de decisiones y el fortalecimiento
de los controles financieros. Estos aspectos se
relacionan con la identificación de herramientas
FinTech
aplicables
a
la
empresa,
ya
que
permiten establecer las necesidades que deben
ser atendidas mediante el uso de herramientas
tecnológicas.
Figura
3
. Necesidad de mejora
de la
gestión
financiera.
Fuente: Elaboración propia.
Con respecto
a la percepción
sobre
el
uso de
herramientas
FinTech,
todos
los
trabajadores
coinciden
en
que
este
tipo
de
instrumentos
favorecen la automatización de los procesos, el
control de ingresos y gastos, la correcta toma de
decisiones, la generación de reportes, así como
la necesidad de implementarlos en la empresa,
siempre
y
cuando
se
consideren
todas
las
características
operativas.
Estos
datos,
contribuyen
a
la
comprensión
del
diagnóstico
realizado en las dimensiones anteriores, debido
a que las necesidades identificadas en relación a
la automatización, control financiero, flujo de
efectivo
e
información
para
la
toma
de
decisiones
son
aspectos
que
pueden
ser
solventados
con
la
identificación
y
adecuada
aplicación de las herramientas FinTech que se
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adapten a las características de Digitec S.A.Las
herramientas
FinTech
se
han
convertido
en
soluciones enfocadas a mejorar la gestión de los
servicios financieros, a través de la utilización
de
tecnología,
como,
por
ejemplo,
pagos
electrónicos,
plataformas
para
financiamiento,
sistemas
de
análisis
de
información,
automatizaciones,
entre
otros.
Con
dichas
herramientas, las empresas han logrado mejorar
los procesos internos, cumplir con el principio
de
transparencia
financiera
y
solicitar
préstamos. La expansión de estas tecnologías ha
permitido que en América Latina se constituyan
3.069 compañías al 2024, con un crecimiento
del 340% comparado con el año 2017 (Banco
Interamericano de Desarrollo, 2024).
Figura 4
. Percepción del uso de FinTech.
Fuente: Elaboración propia.
Las herramientas FinTech no solo abarcan las
transacciones
de
pago
y
créditos,
sino
que
también
se
puede
implementar
dentro
de
actividades internas de las empresas, como es el
caso del control financiero, registro de datos y
procesamiento.
Al
respecto,
Quispe
(2025)
señala
que
el
uso
de
estas
tecnologías
puede
favorecer la optimización del proceso contable,
la generación de informes financieros, así como
la
obtención
de
reportes
actualizados
para
la
toma
de
decisiones.
Sin
embargo,
para
implementar
estas
tecnologías
dentro
de
una
empresa,
conviene
tomar
en
cuenta
todas
las
características de la misma. De igual forma, es
necesario
identificar
las
herramientas
que
respondan a las necesidades operacionales, es
decir, aquellas que permitan gestionar ingresos,
egresos, movimientos del efectivo, generación
de
datos
y
demás
que
se
requieran
para
conseguir mayor eficiencia.
De acuerdo con el Banco Central del Ecuador,
entre
las
herramientas
FinTech
para
el
segmento de gestión financiera empresarial se
encuentran:
facturación
electrónica
y
gestión
contable. La facturación electrónica se refiere a
la
automatización
de
la
emisión
de
los
comprobantes
de
venta,
autorizados
por
el
Servicio de Rentas Internas (SRI); mientras que
la gestión contable comprende desde el registro
de
transacciones
hasta
la
presentación
de
los
estados financieros. Estas dos herramientas van
de
la
mano,
debido
a
que,
por
ejemplo,
en
empresas comerciales y/o de servicios realizan
una venta, emiten el comprobante de venta y se
registra
directamente
el
asiento
contable
de
venta.
Otra herramienta importante es la gestión de las
cuentas por cobrar y por pagar, que permite, en
el primer caso, realizar un seguimiento de las
deudas que tienen los clientes con la empresa,
revisar
los
plazos
y
condiciones,
y
facilitar
emitir
recordatorios
antes
de
las
fechas
de
vencimiento; en el segundo caso, revisar todas
las obligaciones contraídas con proveedores o
instituciones financieras y ejecutar los pagos a
tiempo para evitar recargos por intereses. Todas
estas actividades, si bien se pueden realizar de
forma
manual,
al
automatizarlas
se
ahorra
tiempo,
se
optimizan
recursos
y
se
evita
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cometer
errores.
La
plataforma
de
administración
de
presupuestos
es
otra
de
las
herramientas que consiste en tomar como base
la
planificación,
que
contiene
actividades
y
metas que requieren de un valor económico para
su ejecución, la cual se organiza mediante un
presupuesto de ingresos y gastos. De este modo,
se garantiza que todas las acciones planificadas
tengan
los
recursos
necesarios
y
se
logre
cumplir con los objetivos propuestos.
Continuando con las herramientas FinTech, la
conciliación bancaria es una de las alternativas
que permiten facilitar la comparación entre los
movimientos
de
los
registros
contables
y
los
reportes
de
las
entidades
bancarias,
para
identificar errores e importantes diferencias. De
igual forma, existen plataformas para controlar
los
gastos,
que
comprenden
el
registro,
la
clasificación
y
la
supervisión
de
los
desembolsos
de
dinero
realizados
durante
el
periodo. Este tipo de plataformas se considera
una
solución
para
evitar
egresos
de
dinero
injustificados, que ocasionen gastos en exceso y
afecten
la
rentabilidad
de
la
empresa.
Para
el
caso
del
efectivo,
existe
una
plataforma
de
control de efectivo que realiza un seguimiento a
todas las entradas y salidas de dinero, con ello,
permite
conocer
información
actual
de
los
recursos líquidos, lo cual facilita la planeación
de
los
pagos
y
a
mantenimiento
de
una
adecuada disponibilidad de efectivo para cubrir
las obligaciones de la empresa.
La
inteligencia
artificial
también
se
ha
convertido en una herramienta para el análisis
financiero, la cual procesa grandes cantidades
de
información
para
realizar
análisis,
evaluar
predicciones
y
tomar
decisiones.
En
este
sentido, Casanova et al. (2024) indican que el
uso
de
la
inteligencia
artificial
favorece
la
automatización
de
las
operaciones,
permite
unificar
los
datos,
identificar
opciones
para
resolver un problema y elegir la más idónea. En
consecuencia,
considerando
la
información
bibliográfica
recopilada,
se
identifica
la
existencia
de
gran
cantidad
de
herramientas
FinTech, sin embargo, las más importantes que
tienen
que
ver
con
la
gestión
financiera
empresarial son las siguientes:
Figura 5
. Herramientas FinTech.
Fuente: Elaboración propia.
Como
se
puede
observar,
existen
criterios
divididos
respecto
al
uso
de
herramientas
FinTech
y
su
contribución
a
la
gestión
financiera de la empresa. Así pues, el 22,22%
indicó que la herramienta de gran ayuda es la
que
permite
elaborar
presupuestos,
mientras
que el 22,22% considera que es oportuno hacer
uso
de
la
inteligencia
artificial.
De
igual
manera,
el
11%
señaló
que
se
podría
implementar
una
plataforma
de
control
efectivo,
sistema
de
conciliación
bancaria,
cuentas
por
cobrar,
control
de
gastos
y
que
permita mostrar la utilidad neta.
En
síntesis,
los
resultados
muestran
que
las
necesidades
identificadas
en
la
gestión
financiera
de
Digitec
S.A.
se
relacionan
de
manera directa con las funciones que ofrecen las
herramientas
FinTech.
En
primer
lugar,
se
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observa
el
interés
de
fortalecer
la
automatización de los procesos financieros, por
lo
que
se
considera
aplicar
soluciones
de
facturación
electrónica
y
gestión
contable,
ya
que estas hacen posible agilizar el registro de
operaciones
y
la
generación
de
información
financiera.
En
segundo
lugar,
se
planea
la
importancia
de
mejorar
el
control
de
los
recursos y movimientos de dinero, por lo que se
valoran herramientas de conciliación bancaria,
control de gastos y control de efectivo.
Además, se destaca la importancia que se da a
la
información
financiera
para
la
toma
de
decisiones y a la aplicación de proyecciones, lo
cual sustenta la incorporación de plataformas de
administración
de
presupuestos
e
inteligencia
artificial para el análisis financiero. Se toma en
cuenta
lo
referente
al
seguimiento
de
las
obligaciones y de los
recursos, lo que lleva a
analizar el funcionamiento de herramientas para
la gestión de cuentas por cobrar y por pagar. Por
tanto,
la
identificación
de
las
herramientas
FinTech
se
realiza
tomando
en
cuenta
la
percepción de los colaboradores, y relacionando
las necesidades evidenciadas en el diagnóstico,
los
procesos
financieros
que
requieren
fortalecimiento,
así
como
las
funcionalidades
descritas
en
la
revisión
bibliográfica.
De
esta
manera,
los
resultados
de
las
dimensiones
de
gestión financiera, digitalización y necesidades
de
mejora
proporcionan
los
criterios
para
fundamentar
la
identificación
de
las
herramientas FinTech aplicables a Digitec S.A.
Conclusiones
En relación con el primer objetivo específico,
fue posible fundamentar teóricamente el uso de
herramientas FinTech y su utilidad como apoyo
a la gestión financiera empresarial. La revisión
bibliográfica
ayudó
a
conocer
que
estas
soluciones
pueden
intervenir
en
diferentes
procesos,
como
la
facturación
electrónica,
gestión contable, administración de cuentas por
cobrar
y
por
pagar,
así
como
también
en
el
control
de
gastos,
conciliación
bancaria,
administración
de
presupuestos,
control
de
efectivo y análisis de información financiera. Es
decir,
facilita
la
realización
de
diferentes
actividades
empresariales
para
mejorar
su
funcionamiento a nivel integral.
Respecto
al
segundo
objetivo
específico
relacionado con el diagnóstico de la situación
actual de la gestión financiera de Digitec S.A.,
fue posible conocer que existe una valoración
favorable
de
los
procesos
analizados,
principalmente
en
lo
referente
al
registro
y
control de las operaciones financieras y en la
generación
de
información.
Sin
embargo,
también
se
identificaron
oportunidades
de
mejora en aspectos como la automatización de
procesos,
el
control
del
flujo
de
efectivo,
la
aplicación
de
proyecciones
financieras
y
el
aprovechamiento
de
herramientas
para
el
análisis de datos.
En
lo
referente
al
tercer
objetivo,
se
identificaron
como
herramientas
FinTech
aplicables
a
Digitec
S.A.
elaboración
de
presupuestos, inteligencia artificial, plataforma
de control de efectivo, sistema de conciliaciones
bancarias, gestión de cuentas por cobrar, control
de
gastos
y
mostrar
la
utilidad
neta
de
la
empresa. Esta información se sustenta a partir
de la relación entre las necesidades detectadas
en el diagnóstico y las funcionalidades de cada
herramienta. De esta manera, se determina que
las alternativas relacionadas con presupuestos y
análisis financiero responden a la necesidad de
fortalecer
las
proyecciones
y
la
información
para
la
toma
de
decisiones;
el
control
de
efectivo, la conciliación bancaria y el control de
gastos se relacionan con el fortalecimiento del
control de los recursos; mientras que la gestión
de
cuentas
por
cobrar
permite
garantizar
el
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Declaraciones éticas y editoriales del artículo
Contribución de los autores (Taxonomía CRediT).
Bryan Javier Herrera Mena: conceptualización de la investigación, diseño metodológico, desarrollo del proceso investigativo, análisis formal de los datos,
redacción del borrador original del manuscrito, revisión crítica del contenido científico y supervisión general del estudio.
Roberto Carlos Arias Figueroa: curación y organización de los datos, participación en la recolección de información, validación de los resultados obtenidos
y elaboración de representaciones gráficas y visualización de los datos.
Declaración de conflicto de intereses
Los autores declaran que no existe conflicto de intereses en relación con la investigación presentada, la autoría del manuscrito ni la publicación del presente
artículo.
Declaración de financiamiento
La presente investigación no recibió financiamiento específico de agencias públicas, comerciales o de organizaciones sin fines de lucro. En caso de existir
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y buenas prácticas editoriales. El manuscrito fue sometido a un proceso de evaluación mediante revisión por pares doble ciego.
Declaración de los revisores
Los revisores externos que participaron en la evaluación del presente manuscrito declaran haber realizado el proceso de revisión de manera objetiva,
independiente y confidencial. Asimismo, manifiestan que no mantienen conflictos de interés con los autores ni con la investigación evaluada, y que sus
observaciones y recomendaciones se fundamentan exclusivamente en criterios científicos, metodológicos y académicos.
Declaración ética de la investigación
Los autores declaran que la investigación se desarrolló respetando los principios éticos de la investigación científica, garantizando la confidencialidad de
los datos y el respeto a los participantes del estudio. En los casos en que la investigación involucre seres humanos, los procedimientos deben ajustarse a
los principios éticos establecidos en la Declaración de Helsinki y a las normativas institucionales correspondientes.
Declaración sobre el uso de inteligencia artificial
Los autores declaran que el uso de herramientas de inteligencia artificial, en caso de haberse utilizado durante el proceso de investigación o redacción del
manuscrito,
se
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únicamente
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apoyo
técnico
para
mejorar
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del
lenguaje
o
el
análisis de
información,
manteniendo
siempre
la
responsabilidad intelectual sobre el contenido del artículo.
Disponibilidad de datos
Los datos que respaldan los resultados de esta investigación estarán disponibles previa solicitud razonable al autor de correspondencia, respetando las
normas éticas y de confidencialidad establecidas por la investigación.
