EFICACIA DE LA INTERVENCIÓN DEL TRABAJO SOCIAL EN LA GESTIÓN
INTEGRAL DE ACCIDENTES DE TRABAJO
EFFICACY OF SOCIAL WORK INTERVENTION IN THE COMPREHENSIVE
MANAGEMENT OF WORKPLACE ACCIDENTS
Autor
es
:
¹Y
adira Alexandra Perrazo Silva
,
²
Luis Fernando Muisin Salazar
.
¹ORCID ID:
https://orcid.org/0009
-
0007
-
5194
-
5564
²ORCID ID:
https://orcid.org/0000
-
0002
-
0940
-
3071
¹E
-
mail de contacto:
yadira.perrazo7284@utc.edu.ec
²E
-
mail de contacto:
luis.muisin4336@utc.edu.ec
Afiliación:
1*2*
Universidad Técnica de Cotopaxi, (Ecuador).
Artículo recibido: 15 de Septiembre del 2026.
Artículo revisado: 30 de Septiembre del 2026.
Artículo aprobado: 30 de Septiembre del 2026.
1
Licenciada en Trabajo Social, graduada de la Universidad Estatal de Milagro, (Ecuador).
2
Licenciado en Trabajo Social, graduado de la Universidad Central del Ecuador, (Ecuador). Magíster en Trabajo Social, graduado de la
Universidad Central del Ecuador, (Ecuador).
Resumen
La
siguiente
investigación
analiza
la
intervención del Trabajo Social en la gestión de
accidentes
laborales
en
una
empresa
de
Guayaquil dedicada al empaque y exportación
de
camarón,
considerando
la
importancia
de
brindar
acompañamiento,
orientación
y
seguimiento
a
los
trabajadores
durante
su
recuperación
e
incorporación
laboral.
El
objetivo
fue
determinar
la
eficacia
de
la
intervención del Trabajo Social en la atención
de los accidentes laborales. La población estuvo
conformada por 4.500 trabajadores y, mediante
una
fórmula
estadística
para
poblaciones
determinadas se estableció una muestra de 354
participantes, con un nivel de confianza del 95
% y un margen de error del 5 %. El estudio se
desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un
diseño
descriptivo-correlacional,
no
experimental
y
transversal.
Para
recopilar
información se aplicó una encuesta mediante un
cuestionario
con
escala
de
Likert.
Entre
las
acciones
identificadas
se
encuentran
el
acompañamiento
emocional,
la
orientación
sobre derechos laborales, la gestión de servicios
de
salud,
la
coordinación
institucional,
el
seguimiento
de
casos
y
el
apoyo
durante
la
recuperación
y
reincorporación
laboral
del
trabajador.
Los
resultados
reflejaron
una
valoración
positiva
de
la
intervención,
destacándose la recuperación integral con una
media de 4,07, seguida del apoyo emocional y
la atención oportuna del accidente, ambas con
una media de 4,01. No obstante, se identificaron
aspectos
por
fortalecer,
principalmente
la
orientación sobre beneficios y compensaciones,
el
seguimiento
emocional
posterior
y
la
información
sobre
derechos
laborales.
Se
concluye
que
el
Trabajo
Social
cumple
una
función
relevante
en
la
gestión
de
accidentes
laborales,
favoreciendo
el
bienestar,
recuperación
e
incorporación
laboral
efectiva
de los trabajadores.
Palabras
clave:
Trabajo
Social,
Accidentes
laborales,
Salud
ocupacional,
Intervención
social, Reincorporación laboral.
Abstract
This research analyzes the role of social work in
managing
workplace
accidents
at
a
shrimp
packaging
and
export company in
Guayaquil,
emphasizing
the
importance
of
providing
support,
guidance,
and
follow
-
up
to
workers
during their recovery and return to wo
rk. The
objective was to determine the effectiveness of
social
work
interventions
in
addressing
workplace
accidents.
The
study
population
consisted of 4,500 workers; using a statistical
formula for finite populations, a sample of 354
participants
was
selec
ted,
with
a
95%
confidence level and a 5% margin of error.
The
study employed a quantitative approach with a
descriptive
-
correlational,
non
-
experimental,
and cross
-
sectional design. Data were collected
via a survey using a Likert
-
scale questionnaire.
Identified
interventions
included
emotional
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support, guidance on labor rights, coordination
of
health
services,
institutional
coordination,
case
monitoring,
and
support
during
the
worker's recovery and return to work. Results
showed
a
positive
assessment
of
the
intervention; comprehensive recovery r
eceived
the
highest
mean
score
(4.07),
followed
by
emotional
support
and
timely
response
to
the
accident (both with a mean of 4.01). However,
areas
for
improvement
were
identified,
particularly regarding guidance on benefits and
compensation,
ongoing
emoti
onal
follow
-
up,
and
information
on
labor
rights.
The
study
concludes that social work plays a significant
role in managing workplace accidents, fostering
worker
well
-
being,
recovery,
and
effective
return to work.
Keywords:
Social
work,
Workplace
accidents,
Occupational
health,
Social
intervention, Return to work.
Introducción
En
la
actualidad
mencionar
accidentes
de
trabajo no solo implica únicamente enfocarse en
prevenir riesgos, hay que avanzar a una cultura
de
prevención
y
promoción
que
nos
permita
pensar
que
hacer
después:
ejecutar
acciones,
monitoreo y la reinserción y recuperación del
personal
afectado.
Comprender
esto
permitirá
dimensionar este proceso tanto en la vida de los
trabajadores
como
en
el
rendimiento
de
las
empresas,
sobre
todo
cuando
resaltamos
factores económicos, sociales y operativos, la
Organización Mundial de la Salud (OMS, 2021)
sitúa la siniestralidad laboral como uno de los
factores que más deterioran la salud del talento
humano. Las secuelas van mucho más allá de
las
lesiones
físicas,
golpeando
también
el
bienestar psicológico y el entorno social de la
persona.
Por esta razón, concebir un manejo adecuado de
estos
eventos
debe
ser
una
prioridad
indiscutible
dentro
de
cualquier
sistema
de
protección social. En el contexto de ecuatoriano
existe
un
marco
jurídico
claro
diseñado
para
blindar a los empleados frente a estos riesgos, la
Constitución de la República (2008) consagra el
derecho a trabajar en espacios seguros y dignos;
por otro, el Código del Trabajo (2020) impone
a las empresas la obligación de evitar siniestros
y
garantizar
asistencia
inmediata
si
llegan
a
ocurrir. Sin embargo, la realidad en nuestro país
dista
mucho
del
marco
normativo,
diferentes
investigaciones
advierten
sobre
una
profunda
desconexión entre lo que exige la ley y lo que
realmente
ocurre
dentro
de
las
empresas
(Organización Internacional del Trabajo [OIT],
2022).
Esta brecha termina limitando el ejercicio real
de
los
derechos
laborales
y
evidencia
una
necesidad
urgente
de
ajustar
y
fortalecer
las
dinámicas institucionales para que la gestión de
estos accidentes deje de ser letra muerta y se
aplique adecuadamente en estos casos. A nivel
macro hay investigaciones que señalan que un
sistema
exitoso
de
seguridad
y
salud
ocupacional reduce de manera significativa los
índices
de
siniestralidad,
además
de
elevar
el
bienestar
general
de
los
colaboradores
y
el
desarrollo productivo de la empresa. El éxito de
estos sistemas no radica solo en prevenir, sino
en
saber
intervenir
a
tiempo
y
acompañar
al
empleado
tras
el
suceso,
facilitando
así
su
completa recuperación (EU-OSHA, 2022).
Al
comparar
cómo
actúan
distintos
sectores
frente
a
esta
problemática,
surgen
matices
interesantes,
por
ejemplo,
en
instituciones
públicas,
tienden
a
poseer
normativas
mucho
más estructuradas que el sector privado, aunque
suelen
tropezar
al
momento
de
llevarlas
a
la
práctica (EU-OSHA, 2022), esto demuestra que
antes de evaluar si una intervención social es
positiva
o
negativa
es
vital
comprender
el
contexto donde se aplica. El contexto actual en
el ámbito laboral es donde Trabajo Social cobra
un
protagonismo
clave,
al
ser
una
profesión
enfocada
en
el
bienestar,
promoción
y
protección de derechos que tiene que lidiar con
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dinámicas sociales complejas, entendiendo que
el rol de estos profesionales va mucho más allá
del
asistencialismo
que
se
genera
en
estos
espacios
laborales.
El
profesional
de
trabajo
social
es
capaz
de
generar
planificaciones
estratégicas en bienestar laboral y seguridad y
salud
en
el
trabajo,
brinda
contención
social,
asesora
sobre
derechos,
moviliza
recursos
internos de la empresa y planificar el
camino
para
la
reincorporación
del
afectado,
en
esta
línea,
Guamán
(2020)
destaca
que
el
Trabajo
Social
actúa
como
un
puente
indispensable
entre el empleado herido, la gerencia y las redes
de protección, articulando respuestas completas
frente a la vulnerabilidad del momento, a pesar
de lo vital que resulta esta labor, todavía existen
muy pocos datos que midan adecuadamente la
eficacia de la intervención social.
Intervenir ante un accidente no solo implica una
reacción urgente, es necesario activar todo un
proceso
para
asegurar
que
la
persona
se
recupere
en
todas
sus
dimensiones
biopsicosociales, para que la intervención
sea
efectiva requiere respaldo directivo, protocolos
que
no
dejen
margen
a
la
duda,
trabajo
en
equipo
entre
áreas
y
acceso
real
a
servicios
médicos,
sin
embargo,
en
la
mayoría
de
los
entornos
laborales
esto
no
se
cumple
y
el
resultado suele ser un retorno accidentado y un
mayor
riesgo
cuando
estos
contextos
no
son
atendidos
adecuadamente.
La
OIT
(2022)
advierte
que,
particularmente
en
América
Latina, se repiten vicios como el abandono de
los casos por falta de seguimiento, la carencia
de
capacitación
preventiva
y
una
nula
articulación
entre
disciplinas;
factores
que
terminan incidiendo en una gestión eficiente.
El impacto de la intervención desde el Trabajo
Social está íntimamente ligado al contexto en el
que
interactúa
el
profesional,
sumado
a
su
habilidad
para
conectar
las
necesidades
individuales con el entorno: guiando trámites,
generando apoyo social o impulsando espacios
equilibrados de convivencia, todo esto sujeto a
los recursos que la empresa le otorgue, al apoyo
de la directiva y al nivel de reconocimiento que
tenga
su
cargo
entre
los
colaboradores
de
la
empresa. Si una empresa carece de lineamientos
estandarizados o relega la figura del trabajador
social
a
otros
profesionales,
es
prácticamente
imposible que su accionar logre los resultados
esperados, esto más allá de optimizar recursos
aumenta el riesgo social.
Al aterrizar este análisis en Guayaquil uno de
los motores económicos y administrativos del
país
nos
encontramos
con
un
panorama
sumamente
diverso
respecto
al
manejo
de
riesgos. La ciudad alberga desde corporaciones
privadas hasta entidades públicas con niveles de
madurez
organizacional
muy
dispares,
esta
variedad convierte a Guayaquil en un entorno
ideal para contrastar las estrategias corporativas
frente
a
los
accidentes.
Esto
nos
permitirá
evaluar
directamente
la
huella
del
Trabajo
Social
en
escenarios
disímiles,
identificar
fortalezas
institucionales
y
entender
cómo
la
identidad
de
cada
empresa
influye
en
la
recuperación del trabajador.
A
pesar
de
la
importancia
del
tema,
sigue
existiendo
un
marcado
vacío
investigativo
respecto
a
la
utilidad
real
de
la
intervención
social
en
estos
procesos
dentro
del
entorno
ecuatoriano,
históricamente,
la
academia
ha
preferido enfocarse en las normativas o en la
prevención técnica, dejando en segundo plano
el estudio de la labor profesional y su impacto
directo en la sanación del empleado, mientras
no se cubra esa laguna, será muy difícil diseñar
políticas de salud ocupacional verdaderamente
integrales. El objetivo central de este estudio es
analizar
la
eficacia
de
la
intervención
del
Trabajo Social durante la gestión de accidentes
laborales en una empresa privada de Guayaquil.
Para
lograrlo,
se
identificarán
las
estrategias
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empleadas por estas entidades, se detallará el rol
exacto de los profesionales de Trabajo Social en
dichos procesos y se comparará el nivel de éxito
entre ambos sectores. A partir de los hallazgos,
se
proyecta
estructurar
recomendaciones
prácticas que sirvan para optimizar las políticas
internas,
potenciar
el
ejercicio
profesional
y
consolidar
espacios
de
trabajo
donde
la
prioridad
sea
la
seguridad,
la
inclusión
y
la
calidad de vida del talento humano.
Materiales y Métodos
La investigación se desarrolló desde un enfoque
cuantitativo,
debido
a
que
estuvo
orientada
a
medir la eficacia de la intervención del Trabajo
Social en la gestión integral de los accidentes de
trabajo mediante la obtención y el análisis de
datos
numéricos.
Este
enfoque
permitió
organizar
la
información
en
función
de
variables
previamente
definidas,
identificar
tendencias
y
establecer
posibles
relaciones
entre la intervención profesional y la eficacia de
los procesos de gestión de accidentes laborales.
El
estudio
correspondió
a
un
diseño
no
experimental,
debido
a
que
las
variables
no
fueron
manipuladas
deliberadamente.
En
consecuencia, los fenómenos fueron analizados
en
las
condiciones
en
las
que
se
presentan
dentro de su contexto laboral. A su vez, tuvo un
corte transversal, puesto que la información fue
recopilada durante un periodo determinado y en
un
único
momento
de
medición.
Esta
característica
permitió
obtener
una
aproximación al estado de la intervención del
Trabajo
Social
frente
a
la
gestión
de
los
accidentes laborales en
el
contexto estudiado.
En
cuanto
a
su
alcance,
la
investigación
fue
descriptivo-correlacional.
En
la
primera
dimensión se buscó caracterizar las principales
acciones
desarrolladas
por
el
profesional
de
Trabajo Social en los procesos relacionados con
los accidentes laborales; mientras que, desde el
componente
correlacional,
se
examinó
la
posible
relación
entre
la
intervención
del
Trabajo
Social
y
la
eficacia
de
la
gestión
integral de dichos accidentes.
La
población
estuvo
constituida
por
4.500
trabajadores
pertenecientes
a
una
empresa
privada
de
la
ciudad
de
Guayaquil,
quienes
desarrollan
sus
actividades
en
instituciones
donde se ejecutan procesos relacionados con la
gestión de accidentes de trabajo y la seguridad
y salud ocupacional. Para determinar el tamaño
de
la
muestra
se
aplicó
la
fórmula
para
poblaciones
finitas,
considerando
un
nivel
de
confianza del 95 % (Z = 1,96), una probabilidad
de
ocurrencia
de
0,5,
una
probabilidad
de
no
ocurrencia de 0,5 y un margen de error del 5 %,
obteniéndose una muestra de 354 trabajadores.
La
selección
de
los
participantes
se
realizó
mediante
un
muestreo
probabilístico
aleatorio
simple,
procedimiento
que
permite
que
cada
integrante de la población tenga, bajo un marco
muestral adecuado, una probabilidad conocida
de
ser
seleccionado.
La
información
obtenida
permitió
analizar
la
percepción
de
los
trabajadores
respecto
de
la
intervención
del
Trabajo Social y su vinculación con la gestión
integral de los accidentes de trabajo.
Para
el
desarrollo
de
la
investigación
se
establecieron
dos
variables
principales.
La
intervención del Trabajo Social fue considerada
como variable independiente y la eficacia en la
gestión integral de accidentes de trabajo como
variable dependiente. La primera variable
fue
operacionalizada a partir de las dimensiones de
acompañamiento psicosocial, orientación sobre
derechos
laborales,
gestión
de
recursos
institucionales
y
reinserción
laboral.
Por
su
parte, la eficacia de la gestión de accidentes de
trabajo fue abordada mediante las dimensiones
de
atención
oportuna,
coordinación
institucional,
seguimiento
de
los
casos
y
recuperación
integral
del
trabajador.
Como
técnica
principal
para
la
recolección
de
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información se utilizó la encuesta, mediante un
cuestionario
estructurado
con
una
escala
tipo
Likert
de
cinco
alternativas
de
respuesta.
En
esta escala, el valor 1 correspondió a totalmente
en
desacuerdo
y
el
valor
5
a
totalmente
de
acuerdo.
Los
ítems
estuvieron
orientados
a
identificar
la
percepción
de
los
participantes
sobre las acciones desarrolladas por el Trabajo
Social y su relación con los procesos de gestión
de accidentes laborales.
La
construcción
del
instrumento
tomó
como
referencia
las
dimensiones
y
categorías
identificadas
en
la
revisión
de
literatura
relacionada con el Trabajo Social en el ámbito
laboral,
la
salud
ocupacional
y
la
gestión
de
accidentes
de
trabajo.
De
manera
complementaria,
se
realizó
una
revisión
documental
de
normativa
legal,
protocolos
institucionales y documentos relacionados con
la
atención
y
gestión
de
accidentes
laborales
esta
revisión
permitió
contextualizar
los
resultados
obtenidos
mediante
la
encuesta
y
contrastarlos
con
las
disposiciones
y
lineamientos aplicables al ámbito laboral.
La
validez
de
contenido
del
instrumento
se
estableció mediante juicio de expertos, para este
procedimiento
participaron
tres
profesionales
con
experiencia
en
Trabajo
Social
y
salud
ocupacional,
quienes
valoraron
los
ítems
considerando criterios de pertinencia, claridad y
coherencia
con
las
dimensiones
planteadas.
Posteriormente, se realizó una prueba piloto con
un
grupo
reducido
de
participantes,
cuyo
propósito
fue
identificar
posibles
dificultades
de comprensión, ambigüedades o problemas en
la formulación de las preguntas, a partir de las
observaciones
obtenidas
se
realizaron
los
ajustes
correspondientes
al
instrumento.
La
confiabilidad
del
cuestionario
se
determinó
mediante
el
coeficiente
Alfa
de
Cronbach,
obteniéndose
un
valor
superior
a
0,80.
Este
resultado
evidencia
un
nivel
elevado
de
consistencia
interna
entre
los
ítems
que
conformaron
el
instrumento,
por
lo
que
se
consideró
adecuado
para
su
aplicación
en
la
población seleccionada.
El
proceso
de
recolección
de
información
se
desarrolló
en
tres
fases:
en
la
primera
se
gestionaron los permisos correspondientes con
las instituciones participantes y se establecieron
las
condiciones
necesarias
para
garantizar
el
cumplimiento
de
los
principios
éticos
de
la
investigación; en la segunda fase se aplicaron
los
cuestionarios,
de
manera
presencial
o
mediante medios digitales, de acuerdo con las
condiciones de acceso y disponibilidad de los
participantes; en la tercera fase se procedió
a
organizar, sistematizar y depurar la información
obtenida mediante herramientas informáticas.
Para el procesamiento de los datos se empleó
inicialmente estadística descriptiva, mediante el
cálculo de frecuencias, porcentajes y medidas
de
tendencia
central,
con
el
propósito
de
caracterizar el comportamiento de las variables
y
las
respuestas
proporcionadas
por
los
participantes.
Posteriormente,
se
recurrió
a
estadística inferencial para examinar la relación
entre
la
intervención
del
Trabajo
Social
y
la
eficacia de la gestión integral de accidentes de
trabajo.
Para establecer dicha relación se consideró el
coeficiente de correlación de Pearson, siempre
que
los
datos
cumplieran
los
supuestos
estadísticos requeridos para su aplicación. Este
coeficiente permitió determinar la dirección y
magnitud
de
la
asociación
entre
las
variables
analizadas. El procesamiento y organización de
la información se efectuó mediante Microsoft
Excel,
herramienta
utilizada
para
la
sistematización de los datos y la elaboración de
tablas y gráficos. En el desarrollo del estudio se
observaron los principios éticos aplicables a la
investigación, la participación fue voluntaria y
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estuvo
precedida
por
la
información
correspondiente
sobre
los
objetivos
y
características
del
estudio.
Asimismo,
se
procuró
garantizar
la
confidencialidad
de
la
información proporcionada y la protección de
los
datos
personales.
Esta
información
recopilada fue utilizada exclusivamente para los
fines académicos y científicos establecidos en la
investigación.
Cálculo de la muestra para población finita
Para determinar el tamaño de la muestra se
empleó la fórmula para poblaciones finitas:
n = (N × Z² × p × q) / [e² × (N − 1) + Z² × p ×
q]
(1)
Donde:
−
n = tamaño de la muestra.
−
N
=
tamaño
de
la
población,
correspondiente a 4.500 trabajadores.
−
Z
=
valor
de
la
distribución
normal
asociado
con
el
nivel
de
confianza
seleccionado.
−
p
=
probabilidad
de
ocurrencia
del
fenómeno estudiado.
−
q
=
probabilidad
de
no
ocurrencia,
calculada mediante la expresión q = 1 −
p.
−
e = margen de error permitido.
Para
el
presente
estudio
se
consideraron
los
siguientes parámetros: N = 4.500; Z = 1,96; p =
0,50; q = 0,50; e = 0,05. Con estos valores se
obtuvo
un
tamaño
muestral
de
aproximadamente 354 participantes. El nivel de
confianza
expresa
el
grado
de
seguridad
estadística
con
el
que
se
espera
que
una
estimación
represente
adecuadamente
a
la
población estudiada.
Para
cada
nivel
de
confianza
corresponde
un
valor crítico de Z, utilizado principalmente en
procedimientos
de
estimación
e
inferencia
estadística. Así, para un nivel de confianza del
90
%
se
emplea
un
valor
Z
de
1,65;
para
un
nivel de confianza del 95 %, el valor Z es de
1,96; y para un nivel de confianza del 99 %, se
utiliza
un
valor
Z
de
2,58.
A
medida
que
aumenta
el
nivel
de
confianza,
también
se
incrementa el valor crítico de Z, lo que refleja
una mayor exigencia estadística para establecer
el intervalo dentro del cual se espera encontrar
el verdadero parámetro poblacional.
Resultados y Discusión
A continuación, se presentan los resultados del
estudio.
A
cerca
de
las
intervenciones
del
trabajo
social
en
la
gestión
de
accidentes
laborales se presenta la tabla 1.
Tabla 1.
Frecuencias absolutas, medias y desviaciones estándar.
Ítem
TD
D
N
A
TA
Media
DE
1. Apoyo emocional adecuado
1
0
92
164
97
4,01
0,75
2. Seguimiento emocional posterior
1
1
113
165
74
3,88
0,74
3. Información sobre derechos laborales
1
3
116
148
86
3,89
0,79
4. Orientación sobre beneficios y compensaciones
2
0
125
145
82
3,86
0,79
5. Gestión de servicios de salud
1
0
120
139
94
3,92
0,79
6. Coordinación institucional
1
0
126
137
90
3,89
0,79
7. Apoyo en la reincorporación laboral
1
1
106
148
98
3,96
0,78
8. Consideración de condiciones de salud
1
1
119
140
93
3,91
0,79
9. Atención oportuna del accidente
1
1
103
139
110
4,01
0,80
10. Contribución a la recuperación integral
1
0
92
140
121
4,07
0,79
Fuente: Elaboración propia.
Ciencia y Educación
(L-ISSN: 2790-8402 E-ISSN: 2707-3378)
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Página 621
Las frecuencias se concentran en las categorías
De
acuerdo
y
Totalmente
de
acuerdo,
lo
que
indica
una
percepción
favorable
de
la
intervención del Trabajo Social en la gestión de
accidentes
laborales.
La
contribución
a
la
recuperación integral obtuvo la media más alta
(M
=
4,07),
seguida
del
apoyo
emocional
adecuado
y
de
la
atención
oportuna
del
accidente
(M
=
4,01
en
ambos
casos).
Las
desviaciones
estándar,
entre
0,74
y
0,80,
señalan
una
variabilidad
moderada
y
una
percepción relativamente homogénea entre los
participantes.
Figura 1
. Frecuencias absolutas, medias y desviaciones estándar.
Fuente: Elaboración
propia.
Leyenda:
TD = Totalmente en desacuerdo; D = En desacuerdo; N =
Neutral; A = De acuerdo; TA = Totalmente de acuerdo.
La
Figura
1
muestra
que
las
respuestas
se
agrupan sobre todo en las categorías De acuerdo
y Totalmente de acuerdo, mientras que las de
desacuerdo aparecen con frecuencias mínimas.
Este patrón refleja un amplio consenso en torno
a la valoración positiva del apoyo profesional
durante
la
atención
y
recuperación
del
trabajador accidentado.
Tabla 2.
Porcentajes por indicador.
Indicador
TD (%)
D (%)
N (%)
A (%)
TA (%)
Apoyo emocional adecuado
0,3
0,0
26,0
46,3
27,4
Seguimiento emocional
0,3
0,3
31,9
46,6
20,9
Información sobre derechos
0,3
0,8
32,8
41,8
24,3
Orientación sobre beneficios
0,6
0,0
35,3
41,0
23,2
Gestión de servicios de salud
0,3
0,0
33,9
39,3
26,6
Coordinación institucional
0,3
0,0
35,6
38,7
25,4
Apoyo a la reincorporación
0,3
0,3
29,9
41,8
27,7
Consideración de condiciones de salud
0,3
0,3
33,6
39,5
26,3
Atención oportuna
0,3
0,3
29,1
39,3
31,1
Recuperación integral
0,3
0,0
26,0
39,5
34,2
Fuente: Elaboración propia.
En
la
Tabla
2
predominan
las
respuestas
favorables
en
todos
los
indicadores,
con
porcentajes acumulados superiores al 64 % en
las
categorías
De
acuerdo
y
Totalmente
de
acuerdo.
Los
valores
más
elevados
corresponden
a
la
contribución
a
la
recuperación
integral,
al
apoyo
emocional
adecuado
y
a
la
atención
oportuna
del
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Página 622
accidente; los más bajos, cercanos al 64 %, se
registraron en la coordinación institucional y en
la
orientación
sobre
beneficios
y
compensaciones,
que
de
todos
modos
conservaron
una
percepción
favorable
en
la
mayoría de los participantes.
Figura 2.
Porcentajes por indicador.
Fuente:
Elaboración
propia.
Leyenda: TD
= Totalmente
en
desacuerdo;
D
=
En
desacuerdo;
N
=
Neutral; A = De acuerdo; TA = Totalmente de acuerdo.
Los aspectos mejor valorados fueron el apoyo
emocional,
la
atención
oportuna
y
la
contribución
a
la
recuperación
integral,
mientras
que
la
orientación
sobre
beneficios
laborales y el seguimiento emocional muestran
margen
de
fortalecimiento
institucional.
Los
porcentajes
acumulados
de
las
categorías
favorables
fluctuaron
entre
64,1
%
y
73,7
%
según
el
indicador,
lo
que
confirma
una
valoración positiva sostenida en el conjunto de
los ítems.
Tabla 3
. Indicadores con mayores valoraciones.
Indicador
Media
Recuperación integral
4,07
Apoyo emocional adecuado
4,01
Atención oportuna del accidente
4,01
Fuente: Elaboración propia.
La Tabla 3 reúne los indicadores con las medias
más
altas:
la
contribución
a
la
recuperación
integral,
el
apoyo
emocional
adecuado
y
la
atención
oportuna
del
accidente.
Estas
puntuaciones
sugieren
que
los
participantes
perciben que la intervención del Trabajo Social
contribuye
al
proceso
de
recuperación
biopsicosocial
y
a
la
atención
integral
de
los
trabajadores
que
han
sufrido
accidentes
laborales.
En
la
Figura
3,
la
recuperación
integral
aparece
como
el
aspecto
mejor
valorado, seguido del apoyo emocional y de la
atención oportuna del accidente.
Figura
3
.
Indicadores
con
mayores
valoraciones
Fuente: Elaboración propia.
La escasa distancia entre las medias apunta a
una
valoración
consistente
de
estos
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Página 623
componentes,
que
constituyen
las
principales
fortalezas de la intervención del Trabajo Social
en la gestión de accidentes laborales.
Tabla 4.
Indicadores con menor valoración.
Indicador
Media
Orientación sobre beneficios y compensaciones
3,86
Seguimiento emocional posterior
3,88
Información sobre derechos laborales
3,89
Fuente:
Elaboración propia.
Las
medias
más
bajas
del
estudio
correspondieron
a
la
orientación
sobre
beneficios
y
compensaciones,
al
seguimiento
emocional
posterior
y
a
la
información
sobre
derechos
laborales
(Tabla
4).
Aunque
estas
dimensiones
conservan
una
valoración
favorable,
sus
puntuaciones
señalan
la
conveniencia de fortalecer el asesoramiento, la
comunicación y el acompañamiento posterior al
accidente para mejorar la gestión integral.
Figura 4.
Indicadores con menor valoración.
Fuente:
Elaboración propia.
La
Figura
4
muestra
que
los
indicadores
vinculados
con
el
seguimiento
posterior
al
accidente reciben valoraciones inferiores a las
de los demás componentes. Esta diferencia abre
margen
para
reforzar
la
orientación
sobre
derechos laborales y beneficios institucionales,
así como el acompañamiento psicosocial, con
miras a una intervención más integral y efectiva
del Trabajo Social.
Los resultados obtenidos permiten comprender
la existencia de una percepción favorable de los
trabajadores
respecto
a
la
intervención
del
Trabajo
Social
en
la
gestión
integral
de
los
accidentes
de
trabajo.
Los
indicadores
con
mayor
valoración
fueron
la
contribución
a
la
recuperación
integral
(M
=
4,07),
el
apoyo
emocional adecuado (M = 4,01) y la atención
oportuna del accidente (M = 4,01), los hallazgos
permiten
reconocer
que
la
intervención
del
profesional de Trabajo Social no se limita a la
gestión administrativa posterior al accidente, la
intervención
social
comprende:
acompañamiento,
orientación,
articulación
institucional y apoyo durante la recuperación y
reincorporación del colaborador en su espacio
laboral con ciertas adecuaciones en función de
su condición de salud.
Estos
procesos
donde
se
evidencia
una
valoración
positiva
de
la
intervención
social
coinciden con la concepción integral de la salud
ocupacional
planteada
por
la
Organización
Mundial
de
la
Salud
(OMS,
2022),
que
comprende la promoción y mantenimiento del
bienestar físico, mental y social de las personas
trabajadoras,
así
mismo
la
Organización
Internacional del Trabajo (OIT, 2022) reconoce
que
un
entorno de trabajo
seguro y saludable
constituye
un
principio
y
un
derecho
fundamental en el trabajo. Por ello la atención
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Página 624
de
los
accidentes
laborales
debe
superar
una
visión exclusivamente administrativa clientelar
y
considerar
también
las
consecuencias
sociales,
psicológicas,
familiares
y
laborales
que pueden presentarse antes, durante y después
del evento.
Al hacer referencia a la recuperación integral,
donde
la
media
más
elevada
del
estudio
(M=4,07),
los
resultados
indican
que
los
participantes
reconocen
el
aporte
del
Trabajo
Social
en
el
proceso
de
recuperación
biopsicosocial.
El
resultado
evidenciado
es
consistente
con
lo
que
señala
White
et
al.
(2019),
quienes
determinaron
mediante
una
revisión
sistemática
que
el
apoyo
social,
la
integración
social,
la
comunicación
y
las
relaciones interpersonales pueden influir en los
resultados del retorno al trabajo de las personas
que han experimentado lesiones laborales. De
ahí que la recuperación no puede comprenderse
únicamente
como
la
superación
de
las
consecuencias físicas del accidente, sino como
un proceso biopsicosocial en el que intervienen
factores
personales,
familiares,
sociales
y
organizacionales
que
dependen
de
una
planificación estratégica adecuada.
La OMS (2010) sostiene que un entorno laboral
saludable requiere considerar no solamente las
condiciones
físicas
del
lugar
de
trabajo,
sino
también
el
ambiente
psicosocial,
los
recursos
personales
de
salud
y
la
participación
de
la
organización
en
la
comunidad.
Esta
visión
guarda
correspondencia
con
los
resultados
obtenidos,
debido
a
que
la
valoración
de
la
recuperación
integral
demuestra
que
los
trabajadores
reconocen
la
importancia
de
una
atención que incorpore diferentes dimensiones
de su bienestar expresados en una preocupación
biopsicosocial
del
individuo.
El
apoyo
emocional adecuado obtuvo igualmente una de
las medias más altas (M = 4,01), evidenciando
la importancia que los participantes atribuyen al
acompañamiento
psicosocial
después
del
accidente.
Los
accidentes
laborales
pueden
producir
consecuencias
emocionales
relacionadas con temor, incertidumbre, estrés y
preocupación
respecto
a
la
recuperación
y
continuidad laboral.
La
OMS
(2024)
reconoce
que
los
ambientes
laborales
deficientes
y
diferentes
condiciones
organizacionales pueden constituir riesgos para
la
salud
mental,
mientras
que
los
entornos
laborales
adecuados
pueden
favorecer
el
bienestar psicológico y la participación de los
trabajadores. En consecuencia, la intervención
del Trabajo Social puede contribuir a identificar
necesidades emocionales y sociales y facilitar el
acceso a los recursos institucionales requeridos
generando
una
planificación
estratégica
de
bienestar laboral que contribuya a mejorar las
condiciones
de
salud
y
bienestar
de
los
colaboradores.
Estos
resultados
también
encuentran
respaldo
en Venning et al. (2021), quienes, mediante una
revisión
sistemática
sobre
intervenciones
psicosociales de retorno al trabajo, destacan la
necesidad de incorporar componentes dirigidos
a
las
condiciones
psicológicas
y
sociales
que
pueden afectar la reincorporación
laboral. Así
mismo
Noll
et
al.
(2022)
identificaron
la
existencia
de
barreras
y
facilitadores
psicosociales
relacionados
con
el
retorno
satisfactorio al
trabajo
después de una lesión,
estos antecedentes respaldan la importancia del
acompañamiento
biopsicosocial
sobre
todos
considerando
la
dimensión
emocional
identificado en el presente estudio.
La
atención
oportuna
del
accidente
también
presentó
una media
elevada (M = 4,01)
estos
resultados
representan
una
fortaleza
debido
a
que la respuesta institucional inmediata permite
activar
los
mecanismos
de
atención
y
protección
requeridos
por
el
trabajador.
La
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Página 625
International
Organization
for
Standardization
(ISO,
2018),
mediante
la
norma
ISO
45001,
establece la importancia de contar con sistemas
de
gestión
orientados
a
prevenir
lesiones
y
deterioros de la salud y mejorar continuamente
el desempeño en seguridad y salud ocupacional,
esta
respuesta
es
oportuna
y
no
depende
únicamente
de
la
actuación
individual
de
los
profesionales, sino también de la existencia de
procedimientos
institucionales
claros
y
coordinados
con
el
equipo
interdisciplinarios
encargado de abordar y manejar estos sistemas
de gestión.
La organización institucional también señalada
por
Franche
et
al.
(2005),
quienes,
en
una
revisión
sistemática
sobre
intervenciones
de
retorno al trabajo desarrolladas desde el lugar de
trabajo,
encontraron
evidencia
que
respalda
determinadas estrategias organizacionales para
facilitar
el
acompañamiento
a
la
reincorporación
laboral.
En
esa
misma
línea,
Gensby et al. (2012) analizaron programas de
gestión de discapacidad implementados en los
lugares de trabajo y destacaron la relevancia de
estructurar acciones organizacionales dirigidas
a
promover
el
retorno
laboral
en
base
a
adecuaciones
pertinentes
en
base
a
su
actual
condición,
estos
planteamientos
permiten
relacionar
que
la
intervención
posterior
al
accidente
laboral
requiere
una
actuación
coordinada entre el equipo interdisciplinario y
el
contexto
social
donde
interactúan
los
colaboradores.
Respecto al apoyo en la reincorporación laboral
(M
=
3,96),
los
resultados
reflejan
una
percepción
favorable,
aunque
ligeramente
inferior a los indicadores mejor valorados. La
reincorporación
representa
una
etapa
particularmente importante porque el retorno al
puesto de trabajo puede estar condicionado por
las
consecuencias
físicas
y
emocionales
del
accidente,
las
características
de
las
tareas,
las
relaciones laborales y el apoyo proporcionado
por la organización. White et al. (2019) señalan
que la comunicación, las relaciones sociales y la
confianza
pueden
actuar
como
factores
relevantes en el
retorno al
trabajo
después de
una lesión.
Sears
y
Schulman
(2021)
señalan
que
encontraron
asociaciones
entre
factores
organizacionales
y
psicosociales
del
lugar
de
trabajo y la interrupción del retorno laboral o la
aparición
de
nuevas
lesiones
en
trabajadores
con afectaciones permanentes. La información
recabada
nos
permite
comprender
que
una
reincorporación
efectiva
requiere
un
seguimiento
que
considere
las
condiciones
particulares del trabajador y del puesto al cual
regresa. Este escenario visto desde el Trabajo
Social
puede
contribuir
mediante
la
coordinación
institucional,
orientación,
seguimiento
y
articulación
con
el
equipo
interdisciplinario.
En
las
últimas
investigaciones
se
destaca
la
importancia de los factores sociales dentro de
los
procesos
de
reincorporación.
Hrairi
et
al.
(2024)
analizaron
la
influencia
de
las
condiciones laborales y del apoyo social en el
retorno
al
trabajo
después
de
lesiones
ocupacionales,
mostrando
la
necesidad
de
considerar
conjuntamente
las
condiciones
de
exposición
laboral
y
los
recursos
sociales
disponibles,
esta
información
de
la
investigación
refuerza
los
resultados
del
presente
estudio
y
evidencia
que
la
recuperación
y
reincorporación
requieren
un
abordaje que integre las dimensiones laborales
y sociales.
En cuanto a la gestión de servicios de salud (M
=
3,92),
los
resultados
evidencian
una
percepción positiva respecto a la capacidad de
la
intervención
profesional
para
facilitar
la
articulación con los recursos necesarios para la
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Página 626
recuperación.
Guamán
(2020)
plantea
que
el
Trabajo
Social
dentro
del
ámbito
laboral
se
desarrolla desde un abordaje interdisciplinario,
donde
el
trabajo
entre
profesionales
permite
responder
de
manera
más
integral
a
las
necesidades
de
los
trabajadores.
Esta
función
resulta particularmente importante frente a un
accidente
laboral,
puesto
que
pueden
presentarse
simultáneamente
necesidades
sociales,
económicas,
familiares,
administrativas y de salud.
Al
abordar
la
coordinación
institucional
se
muestra
una
media
de
3,89,
este
resultado
mantiene
una
tendencia
favorable,
evidencia
posibilidades de fortalecimiento. La OIT (2023)
destaca la necesidad de desarrollar sistemas y
programas
eficaces
de
seguridad
y
salud
ocupacional
que
permitan
consolidar
una
cultura preventiva y mejorar la protección de las
personas
trabajadoras.
En
este
sentido,
la
eficacia
de
la
intervención
del Trabajo
Social
puede
verse
favorecida
cuando
existen
procedimientos
de
coordinación
claramente
establecidos
entre
Trabajo
Social,
Talento
Humano,
Seguridad
y
Salud
Ocupacional,
servicios
médicos
y
demás
actores
involucrados.
En el contexto ecuatoriano, Gómez et al. (2016)
analizaron
la
evolución
de
los
accidentes
de
trabajo
y
enfermedades
profesionales
registrados
en
Ecuador
durante
el
período
2000–2014,
evidenciando
la
importancia
que
posee la siniestralidad laboral dentro de la salud
ocupacional
del
país.
Este
antecedente
nos
permite
contextualizar
los
resultados
de
la
presente
investigación
y
reconocer
que
la
intervención
posterior
a
un
accidente
debe
formar
parte
de
una
estrategia
institucional
interdisciplinaria
más
amplia
que
incluya
prevención, registro, atención, rehabilitación y
seguimiento. También debemos destacar que los
resultados
del
estudio
permiten
identificar
aspectos susceptibles de mejora. La orientación
sobre
beneficios
y
compensaciones
obtuvo
la
media
más
baja
(M
=
3,86),
seguida
del
seguimiento emocional posterior (M = 3,88) y
la información sobre derechos laborales (M =
3,89),
si
bien
estas
puntuaciones
continúan
mostrando una percepción favorable, su menor
valoración
respecto
a
los
demás
indicadores
demuestra
que
existen
oportunidades
para
fortalecer la continuidad de la intervención una
vez superada la etapa inicial del accidente.
En
relación
con
el
seguimiento
emocional
posterior,
la
menor
valoración
evidencia
la
necesidad
de
ampliar
el
acompañamiento
durante
las
etapas
de
recuperación
y
reincorporación.
La
evidencia
presentada
por
White et al. (2019) demuestra que los factores
sociales y la integración del trabajador pueden
influir
en
el
retorno
laboral,
mientras
que
Venning et al. (2021) resaltan la importancia de
considerar
los
componentes
psicosociales
dentro
de
las
intervenciones
dirigidas
a
la
reincorporación,
de
ahí
que
el
seguimiento
posterior
debe
comprenderse
como
parte
del
proceso de recuperación y no únicamente como
una
acción
complementaria
y
peor
aún
minimizarla.
Esta necesidad también encuentra sustento en la
OMS
(2024), que reconoce la importancia de
desarrollar intervenciones dirigidas a prevenir
riesgos
para
la
salud
mental,
proteger
y
promover el bienestar psicológico y apoyar a los
trabajadores
que
presentan
necesidades
relacionadas
con
su
salud
mental,
el
presente
estudio
no
evaluó
trastornos
de
salud
mental,
estos
lineamientos
permiten
respaldar
la
necesidad
de
fortalecer
el
acompañamiento
emocional posterior al accidente como parte de
una
atención
integral.
La
categoría
de
información
sobre
derechos
laborales
(M
=
3,89),
muestra
que
esta
dimensión
requiere
fortalecimiento necesario para impulsar mayor
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(L-ISSN: 2790-8402 E-ISSN: 2707-3378)
Vol. 7 No. 10.1
Edición Especial X 2026
Página 627
empoderamiento
en
la
población
de
trabajadores. Actualmente la Constitución de la
República
del
Ecuador
(2008)
reconoce
el
derecho de las personas a desarrollar sus labores
en
un
ambiente
adecuado
que
garantice
su
salud, integridad, seguridad, higiene y bienestar.
De igual forma esto se evidencia en el Código
del
Trabajo
donde
se
establece
obligaciones
vinculadas
con
la
prevención
de
riesgos
y
la
protección
de
los
trabajadores
frente
a
accidentes y enfermedades laborales (Congreso
Nacional
del
Ecuador,
2005).
Por
ello,
proporcionar
información
clara
sobre
los
derechos
que
corresponden
al
trabajador
constituye
un
componente
fundamental
del
acompañamiento profesional de Trabajo Social.
La
OIT
(2022)
refuerza
esta
normativa
al
reconocer
el
derecho
a
un
entorno
de
trabajo
seguro y saludable como un principio y derecho
fundamental, en consecuencia, la intervención
social debería incluir mecanismos sistemáticos
para
informar
al
trabajador
accidentado
sobre
sus
derechos,
procedimientos
institucionales,
prestaciones
y
alternativas
de
protección.
El
acceso
a
información
comprensible
puede
favorecer
una
participación
más
activa
del
trabajador en las decisiones relacionadas con su
recuperación,
es
decir
generar
acciones
de
cooperación interdisciplinar.
La categoría relacionada con orientación sobre
beneficios
y
compensaciones,
que
obtuvo
la
media
de
3,86,
representa
el
indicador
con
mayor necesidad de fortalecimiento, este es un
punto
importante
y
neurálgico
donde
el
trabajador
accidentado
puede
enfrentarse
a
dificultades
para
comprender
los
procedimientos administrativos o simplemente
terminar siendo vulnerado sus derechos debido
a que desconoce las prestaciones disponibles y
los
mecanismos
institucionales
que
debe
utilizar. De ahí la importancia de la intervención
social
de
Trabajo
Social,
la
orientación
constituye
una
herramienta
que
permite
vincular las necesidades del trabajador con los
recursos
existentes.
Guamán
(2020)
resalta
precisamente el carácter interdisciplinario de la
intervención profesional en el ámbito laboral, lo
que
permite
al
trabajador
social
actuar
como
articulador entre las necesidades individuales y
las
respuestas
institucionales
mediante
la
promoción,
prevención
y
restitución
de
los
derechos laborales.
Además, la OMS y la OIT (2022) han destacado
la
importancia
de
desarrollar
programas
institucionales de seguridad y salud ocupacional
que
incorporen
mecanismos
de
prevención,
protección
y
apoyo.
Estas
orientaciones
incluyen contextos específicos del sector salud,
el
principio
de
coordinación
institucional
resulta pertinente para interpretar los hallazgos
de este estudio: una atención integral requiere
establecer
responsabilidades,
mecanismos
de
derivación
y
procedimientos
de
seguimiento
que
permitan
garantizar
continuidad
en
la
atención que se brinde a los trabajadores.
La
ISO
(2018)
plantea
que
los
sistemas
de
gestión
de
seguridad
y
salud
ocupacional
requieren
liderazgo,
participación
de
los
trabajadores, planificación, apoyo, evaluación y
mejora
continua.
Estos
componentes
son
relevantes
para
interpretar
los
resultados
obtenidos,
debido
a
que
la
eficacia
de
la
intervención
de
Trabajo
Social
no
depende
exclusivamente de la actuación
individual del
profesional.
También
se
encuentra
condicionada
por
los
recursos
institucionales,
los
protocolos
existentes
y
el
grado
de
coordinación
entre
las
diferentes
áreas
y
la
planificación.
Franche
et
al.
(2005)
destacan
que
las
intervenciones
desarrolladas
desde
el
lugar
de
trabajo
pueden
favorecer
el
retorno
laboral
cuando
incorporan
acciones
estructuradas
y
coordinación
entre
los
Ciencia y Educación
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participantes del proceso. Gensby et al. (2012)
también
señalan
la
importancia
de
los
programas
organizacionales
destinados
a
gestionar
las
situaciones
de
discapacidad
y
promover la reincorporación. Estas reflexiones
demuestran que la recuperación del trabajador
accidentado
requiere
corresponsabilidad
entre
el trabajador, los profesionales responsables de
su atención y la empresa.
La
categoría
de
participación
del
trabajador
constituye otro elemento que debe considerarse,
desde
el
Trabajo
Social,
dicha
participación
puede
fortalecerse
mediante
la
orientación,
comunicación
y
acompañamiento
profesional,
permitiendo
que
la
persona
accidentada
conozca las decisiones que afectan su proceso
de
recuperación
y
pueda
expresar
sus
necesidades durante la reincorporación. La ISO
(2018) incorpora la consulta y participación de
los
trabajadores
dentro
de
los
sistemas
de
gestión de seguridad y salud ocupacional.
La
evidencia
científica
muestra
que
el
apoyo
social,
la
comunicación,
las
condiciones
organizacionales
y
las
intervenciones
desarrolladas desde el lugar de trabajo pueden
influir en la recuperación y el
retorno laboral
(Franche et al., 2005; Gensby et al., 2012; White
et al., 2019; Sears y Schulman, 2021; Venning
et
al.,
2021;
Noll
et
al.,
2022;
Hrairi
et
al.,
2024). Estos resultados permiten sostener que la
intervención
del Trabajo
Social
constituye
un
componente relevante de la gestión integral de
los accidentes laborales, por tanto, la valoración
favorable
encontrada
en
esta
investigación
encuentra
respaldo
en
antecedentes
que
conciben
la
recuperación
laboral
como
un
proceso
multidimensional.
Estos
hallazgos
permiten
identificar
una
diferencia
entre
las
fortalezas y las áreas que requieren intervención
no solo social sino interdisciplinaria, mientras
la recuperación integral, el apoyo emocional y
la
atención
oportuna
obtuvieron
las
puntuaciones
más
elevadas.
La
orientación
sobre
beneficios,
el
seguimiento
emocional
posterior
y
la
información
sobre
derechos
laborales
registraron
las
puntuaciones
más
bajas.
La
diferencia
sugiere
que
la
atención
inmediata
y
el
acompañamiento
inicial
presentan
una
mejor
valoración
que
determinados
componentes
de
seguimiento
y
orientación posteriores.
Estos
resultados
resultan
pertinentes
para
fortalecer
protocolos
institucionales
que
establezcan claramente las acciones del Trabajo
Social
antes,
durante
y
después
de
la
reincorporación
laboral.
Estos
protocolos
deberían considerar el seguimiento psicológico,
social,
la
orientación
sobre
derechos
y
beneficios, la coordinación con los servicios de
salud,
la comunicación
con talento
humano y
seguridad ocupacional y la evaluación periódica
del caso. Estas acciones son coherentes con el
enfoque
integral
de
salud
ocupacional
propuesto
por
la
OMS
(2022)
y
con
los
principios
de
gestión
establecidos
por
la
ISO
(2018) y la OIT (2023).
Se debe reconocer una limitación del estudio,
aunque
el
propósito
de
la
investigación
contempla una empresa privada, los resultados
disponibles
presentan
la
percepción
global
de
los 354 participantes y no incorporan un análisis
estadístico profundo y comparativo entre áreas.
En consecuencia, no existe evidencia suficiente
en los
resultados actuales para afirmar que la
intervención del Trabajo Social es más eficaz en
una
u
otra
área.
Las
futuras
investigaciones
deberían
incorporar
análisis
comparativos
e
inferenciales
que
permitan
determinar
si
las
características
organizacionales
influyen
en
la
intervención profesional y en la recuperación de
los
trabajadores
accidentados.
Esta
discusión
evidencia
que
los
resultados
obtenidos
presentan
correspondencia
con
la
literatura
nacional
e
internacional
sobre
salud
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ocupacional, recuperación, apoyo psicosocial y
retorno al trabajo. La intervención de Trabajo
Social
es
reconocida
favorablemente
por
su
contribución a la recuperación integral, el apoyo
emocional y la atención oportuna; sin embargo,
es
necesario
fortalecer
el
seguimiento
y
evaluación
posterior,
la
orientación
sobre
derechos laborales y la información relacionada
con
beneficios
y
compensaciones,
estos
componentes
permitirían
consolidar
una
intervención
interdisciplinaria,
continua
y
centrada en las necesidades biopsicosociales del
trabajador.
Conclusiones
La percepción de los trabajadores encuestados
evidencia que la intervención del profesional de
Trabajo
Social
constituye
un
componente
relevante
dentro
de
la
gestión
integral
de
los
accidentes
laborales.
Los
resultados
muestran
que
esta
intervención
no
se
limita
a
los
procedimientos
administrativos
derivados
del
accidente,
sino
que
comprende
acciones
relacionadas
con
el
acompañamiento
psicosocial,
la
coordinación
institucional
mediante
el
equipo
interdisciplinario
y
la
orientación al trabajador. Desde la percepción
de
los
trabajadores
que
participaron
en
las
encuestas
queda
claro
que
estas
acciones
se
vinculan
con
el
proceso
de
recuperación
biopsicosocial,
la
protección
de
los
derechos
laborales y las condiciones necesarias para una
reincorporación laboral adecuada.
Es importante que las dimensiones relacionadas
con el apoyo emocional, la atención oportuna
del accidente, la coordinación con los servicios
institucionales, la gestión de recursos de salud y
el acompañamiento durante la reincorporación
laboral
obtuvieron
valoraciones
favorables.
Este
comportamiento
permite
interpretar
que
los
participantes
reconocen
la
importancia
de
una
intervención
que
considere
al
trabajador
más allá de la dimensión estrictamente laboral o
administrativa
del
accidente.
La
articulación
entre
el
equipo
interdisciplinario
o
entre
los
diferentes departamentos donde Trabajo Social
interviene favorece una atención que responda
de
manera
más
amplia
a
las
necesidades
que
surgen durante el proceso de recuperación.
Los resultados obtenidos permiten identificar al
trabajador
social
como
un
profesional
que
cumple
una
función
de
articulación
entre
la
persona
afectada,
la
organización
y
las
instituciones
vinculadas
con
la
atención
del
accidente, se convierte en un verdadero puente
entre el trabajador y la empresa. Esta función
comprende
acciones
de
orientación
social,
acompañamiento
psicosocial,
coordinación
interinstitucional y seguimiento del proceso de
recuperación. El aporte profesional se relaciona
con la necesidad de considerar las dimensiones
sociales y familiares que pueden incidir en la
experiencia
del
trabajador
después
de
un
accidente
laboral,
así
como
en
su
proceso
de
retorno a las actividades laborales.
A pesar de la valoración general favorable de la
intervención del Trabajo Social, los resultados
permiten
reconocer
determinados
ámbitos
susceptibles de fortalecimiento. Entre ellos se
encuentran
la
orientación
sobre
derechos
laborales,
la
información
relacionada
con
beneficios y compensaciones y el seguimiento
emocional posterior al accidente. Estos aspectos
adquieren especial relevancia debido
a que
el
trabajador y su entorno familiar pueden requerir
información
y
acompañamiento
durante
diferentes
momentos
del
proceso
de
recuperación. En consecuencia, fortalecer estas
dimensiones
podría
contribuir
a
una
intervención
profesional
más
integral
y
sostenida.
Para
la
institución,
los
resultados
aportan elementos que pueden ser considerados
en
el
fortalecimiento
de
las
estrategias
y
planificaciones
de
seguridad
y
salud
ocupacional.
La
percepción
favorable
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expresada
por
los
participantes
respalda
la
importancia
de
analizar
la
incorporación
del
Trabajo Social en los procesos relacionados con
la
atención
y
seguimiento
de
los
accidentes
laborales, también resulta pertinente considerar
protocolos
que
contemplen
el
seguimiento
psicosocial
posterior
al
accidente,
la
difusión
periódica
de
los
derechos
laborales
y
la
orientación
respecto
de
beneficios
y
compensaciones.
Como
parte
de
una
mejora
continua
la
investigación contribuye a que la gestión de los
accidentes
laborales
no
se
concentre
exclusivamente
en
la
atención
inmediata
del
evento,
sino
que
considere
también
las
condiciones sociales, familiares, emocionales y
laborales que acompañan al trabajador durante
su recuperación y reincorporación. A partir de
estos resultados y reflexiones los profesionales
de Trabajo
Social pueden fortalecer su aporte
dentro
de
los
equipos
interdisciplinarios
de
seguridad
y
salud
ocupacional,
siempre
en
articulación
con
las
competencias
y
responsabilidades de los demás profesionales e
instituciones involucrados.
Agradecimientos
Agradezco de corazón a todas las personas que,
con
su
apoyo,
orientación
y
colaboración,
hicieron
posible
que
se
realice
esta
investigación. De manera especial, agradezco a
la
Universidad
Técnica
de
Cotopaxi
y
a
sus
docentes por acompañarme en este proceso de
formación y aprendizaje.
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