Impacto de plataformas digitales en eficiencia y procesos comerciales de exportación de cacao en El Oro

Resumen

El presente estudio analiza el impacto de las plataformas digitales en los procesos comerciales de la exportación de Cacao en la Provincia de El Oro. La metodología empleada se basó en un enfoque cuantitativo con elementos cualitativos, con un diseño no experimental, transversal y de campo. Se aplicaron encuestas de forma estructurada a empresas exportadoras de cacao ubicados en la provincia de El Oro, seleccionado mediante un muestreo no probabilístico, con el fin de medir la relación entre el uso adecuado de las plataformas digitales y su eficiencia en los procesos comerciales. Los resultados demostraron que la digitalización ha mejorado la optimización de la comunicación con los compradores internacionales, con la mejora de trazabilidad y el acceso a nuevos mercados a nivel mundial, lo cual en estos hallazgos se identificaron limitaciones en la rapidez y automatización de trámites y sobre la capacitación al personal sobre el uso de estas herramientas digitales, lo que nos limita a la adopción total de las plataformas. Basado en este estudio estas herramientas digitales constituyen a un requisito u recurso esencial para la modernización de los procesos comerciales y la sostenibilidad en los exportadores, al integrar el uso de estas plataformas.