El impacto de los colores en el interés de los usuarios como recomendación para los diseñadores de plataforma web de comercio electrónico

Resumen

El impacto de los colores en el interés y comportamiento de los usuarios en plataformas web constituye un elemento clave dentro del diseño de interfaces y la experiencia de usuario (UX). La matriz de revisión sistemática de literatura (SLR) analiza cómo el uso estratégico del color influye en la atención visual, las emociones, la percepción de usabilidad y la toma de decisiones de los usuarios, aportando recomendaciones relevantes para los diseñadores de plataformas digitales. El estudio adopta un enfoque cualitativo de tipo documental, sustentado en una revisión sistemática siguiendo criterios de inclusión y exclusión claramente definidos, con búsquedas realizadas en bases de datos científicas como ScienceDirect, SciELO, Google Académico e IEEE Xplore. A partir del análisis de 39 estudios científicos, se evidencia que la mayoría de las investigaciones utilizan metodologías experimentales, tales como eye tracking, electroencefalografía (EEG), cuestionarios de percepción y pruebas de usabilidad, así como revisiones sistemáticas y estudios comparativos. Aproximadamente el 60% de los estudios destacan que la correcta selección y combinación de colores mejora significativamente la atención visual, la comprensión del contenido y el interés del usuario, mientras que el 40% restante enfatiza la relación entre color, emociones y accesibilidad, señalando la importancia del contraste, la legibilidad y el cumplimiento de estándares de accesibilidad web. Los resultados muestran que colores cálidos y contrastes adecuados generan mayor atracción inicial, mientras que los colores fríos y esquemas armónicos contribuyen a una experiencia de navegación más prolongada y confiable. Asimismo, varios estudios coinciden en que el uso inadecuado del color puede provocar fatiga visual, confusión cognitiva y abandono de la plataforma, especialmente en usuarios con discapacidades visuales. Se identifica también que muchas PYMEs y plataformas informativas no aplican criterios científicos en la selección cromática, limitando el impacto positivo del diseño visual.