Cruz Quezada, Nataly del Cisne, Leidy Kasandra Leon Calle, Jimmy Gabriel Díaz Cueva, y Luis Pastor Carmenate Fuentes. 2025. «Impacto De Chatsbots En La atención Al Cliente Y La Operatividad En Empresas Courier De Machala 2021-2025». Ciencia Y Educación 6 (12.1), 181 -91. https://doi.org/10.5281/zenodo.17933013.