M. G. Reinoso Villacrés, H. P. Mera Manotoa, 和 H. E. Paredes García, 《Experiencia del cliente, inteligencia de mercados y estrategias comerciales digitales: Un modelo integrado para organizaciones de servicios de Guayas》, Cienc. educ. (Holguin), 卷 7, 期 10.1, 页 829 - 836, 10月 2026.