Cruz Quezada, Nataly del Cisne, Leidy Kasandra Leon Calle, Jimmy Gabriel Díaz Cueva, y Luis Pastor Carmenate Fuentes. «Impacto De Chatsbots En La atención Al Cliente Y La Operatividad En Empresas Courier De Machala 2021-2025». Ciencia y Educación 6, no. 12.1 (diciembre 2, 2025): 181 - 191. Accedido diciembre 17, 2025. https://www.cienciayeducacion.com/index.php/journal/article/view/zenodo.17933013.