Tigasi Lema, Azucena Fernanda, y Luis Daniel Nauta Padilla. «Impacto De La Calidad Percibida Del Servicio En La Rentabilidad Y El Valor Del Cliente En Las Cooperativas De Ahorro Y crédito Del Segmento 1 De La Ciudad De Latacunga Periodo 2024-2025». Ciencia y Educación 7, no. 9 (septiembre 24, 2026): 257 - 272. Accedido septiembre 25, 2026. https://www.cienciayeducacion.com/index.php/journal/article/view/zenodo.22940259.