Influencia de la inteligencia artificial en la toma de decisiones estratégicas y la competitividad empresarial

摘要

Las empresas de distintos tamaños incorporan la inteligencia artificial a un ritmo menor del que su nivel de conocimiento sobre esta herramienta permitiría esperar, y buena parte desconoce todavía las ventajas concretas que podría aportarles en la toma de decisiones. Ante ese vacío, esta investigación analizó la influencia de la inteligencia artificial en la toma de decisiones estratégicas y su aporte al fortalecimiento de la competitividad empresarial en Portoviejo, provincia de Manabí. Se trabajó bajo un enfoque metodológico mixto, exploratorio descriptivo y transversal, que combinó la revisión de fuentes académicas con un cuestionario de opción múltiple aplicado a cien gerentes y administradores de pequeñas y grandes empresas de la localidad. Los resultados mostraron que solo cuatro de cada diez encuestados había incorporado la herramienta a su gestión, principalmente para predecir tendencias de mercado, aun cuando el ochenta y seis por ciento declaró un conocimiento alto sobre el tema y el noventa por ciento se mostró receptivo al cambio. El costo de implementación y la falta de personal capacitado explicaron esa distancia entre la actitud favorable y la adopción real. Se concluyó que la inteligencia artificial ejerce una influencia incipiente, aunque creciente, sobre la competitividad de las empresas estudiadas.